Jak si zrychlit práci v Salesforce?

Neproškolený uživatel = nespokojený uživatel jsem už jednou psal. A když školím uživatele Salesforce, včetně těch, kteří to používají již delší dobu, tak si to opakuji znovu a znovu. Pár jednoduchých triků a člověku to jde najednou výrazně rychleji od ruky.

Technologie? O té to přeci není

Vždycky mě dokáží pobavit výlevy lidí, kteří tvrdí – tato technologie je lepší, tahle za nic nestojí a podobně. V poslední době jsem takových výkřiků zase pár nastřádal a chci říct jediné – uvědomte si, že to není o technologii, že je to o lidech.

Salesforce.com Certified Administrator

Po dlouhém čase, kdy jsem si neudělal žádnou novou certifikaci, nadešel čas zase na chvíli učení a napětí při certifikaci. Když o tom tak přemýšlím, tak to je první certifikace, kterou jsem si platil sám (a zamačkávám slzu vděčnosti za přístup k certifikacím, který v DIGI TRADE panoval).

SalesForce a mass mailing

SalesForce o sobě tvrdí „trusted world leader in cloud and CRM“. CRM je pro mě zkratka Customer Relationship Management, což je věc, která nutně musí zahrnovat podporu posílání emailů (i hromadných) a ideálně vyhodnocování jejich dopadů.