with Slack

Another user group in the books, this time we joined forces with the Prague Slack Group and learnt more about this tool. It happened just before Dreamforce so we didn’t have the latest and greatest news, but is was still great. You can check some photos and presentation or just read further to my summary.

Tom Jirinec and Slack presentation

Tom Jirinec walked us through all the great things Slack can offer, we spoke about the basics such as how to post message, tag someone, create channels, group them, use emoticons (actually one of the important skills worth even asking in the certification), shortcuts (he really uses them a lot), huddles (which looks like finally working without problems), Slack Connect (I heard that even Salesforce AE offers customers to add them into their workspace and have a swift communication) and finally about apps which can be integrate and workflow to support structured and/or repetitive tasks.

While I originally saw Slack just as a messaging tool which will just convert the email communication into this chat, so basically you still have the same amount of requests to process or even more, as people write quickly and send multiple messages instead of one well-thought email, with all the integrations in starts to make sense.

Naturally we also spoke about the integration with Salesforce, which is getting better every release (of the apps, which are still separated). I’m still not a fan of the ability to attach Slack messages to the record in Salesforce (as it has to be done manually) and feel Chatter is still more the record based chat while Slack is the not context related chat, but I like all the other possibilites, one of them presented at North East Community Group.

Which leads me to certifications, which now exists for admins with heavy focus on licencing and what implications it has on user provisioning, on naming structure and using emoticons. The second one is for developers, where the first 3 chapters of the preparation course focus on the possibilities and user experience and the rest is heavy on different APIs and which token use when.

It would be awesome to have some certification for consultants, which would cover how to setup the system, how to engage users, how to create a new app and what are the „UI related“ limits.

All in all, this possibility to develop a new app, create workflow or use a Salesforce Flow in Slack (as presented at CzechDreamin by Alex Edelstein) are great ideas where we, as Salesforce partner, might find some new space where to offer our services.

What’s next? Next Prague User Group will happen most likely in the second half of November and while wrap-up the Dreamforce, for next Slack meetup sign up and let’s see. But it is definitely a technology I’ll pay attention to.

Napiš komentář, díky!

Co bys vzkázal mladšímu já?

Dneska začínáme další běh Salesforce kurzu s Czechitas a při té příležitosti jsem si říkal, že by bylo hezké se zeptat profesionálů v oboru, co by vzkázali sami sobě do minulosti.

Že by to mohlo být takové pestré – jsem si říkal – a skončil s většinou odpovědí ve smyslu „neváhej“. Ale pokud tě něco tak jednoduché neuspokojilo tak klidně čti dál, protože většina lidí se nakonec rozepsala.

Alena Neradová

Doporučení mému mladšímu já pro vstup do Salesforce světa:

  1. Trénink dělá mistra – Investuj do sebe, dovol si věnovat čas sám sobě a každý den se nauč něco nového.
  2. Nejtěžší je začít – Zaveď si rutinu. Mistrem se člověk stává po „odtrénování“ 10,000 hodin. Pokud věnuješ Salesforce každý den 1 hodinu, za 27 let z tebe bude kapacita. Nezáleží ale kdy začneš, hlavně začni.
  3. Networking – Salesforce komunita je energická, podporující, diverzní, rozdává úsměvy na všechny strany. Jdeš na event, ale nejradši bys seděl schovaný v koutě? Překonej to a každý den se seznam se 3 novými lidmi. Příště už to bude jednodušší.
  4. Řekni si o pomoc – Každý může přispět dílkem do tvé skládačky. Platí to ale i opačně. Sdílení toho, co víš, ti umožní budovat svou značku.
  5. Věř si – Každá organizace je specifická a ani ten největší expert neobjeví Ameriku. Ve finále všichni pracujeme se stejnými zdroji. Našel sis řešení svého problému? Pak ho implementuj!
  6. Neboj se dělat chyby – Máš vše otestované v sandboxu? Máš zálohu dat? Pak není čeho se bát, vždy můžeš udělat krok zpátky.

Nejsi spokojený tam, kde zrovna jsi? Tak a tím něco udělej! Změnu máš ve svých rukou 🙂

Kdybych začínala znovu, tak se řídím těmi body, které jsem sepsala, protože minimálně prvních pět z nich nedodržuji 🙂 Jsem takový věčný začátečník a nedokážu se přes to přehoupnout.

Ale to je spíš o tom, že jsem si všechny naučila, že jsem k dispozici 24/7 a těžko se z toho vystupuje. Obecně bych řekla, že s tím máme problém všichni, kdo jsme do Memsource nastoupili ještě v době, kdy to byl startup. Pomalu se ale snad začíná měnit firemní kultura a učíme se respektu nejen vůči lidem, ale i vůči jejich času. Bude to ale ještě dlouhý proces.

Ještě uvažuji nad tím jestli není lepší start do Salesforce světa z pozice konzultanta. Všechno si osaháš, vyzkoušíš, vidíš jak mají v jednotlivých firmách nastavené procesy a můžeš z toho do budoucna čerpat.

Práce na straně zákazníka je zábavná a rozmanitá, ale zároveň to není jen full focus na Salesforce. Kromě admina zastáváš i funkci projekťáka a Sales operations. Později se tyhle role ale stejně budou muset oddělit, není to dlouhodobě udržitelné. Je to i o tom přenastavit vnímání ve firmě. Některé tooly skutečně potřebují full-time admina, abychom zajistili že bude plně využit potenciál toolu.

Aleš Remta

  • Pojď do toho, jede to dobře a dá se dojít daleko. Ale pozor, aby ses nenechal příliš brzy unést ‚úspěchem‘ a nezlenivěl.
  • Dělal bych změny dřív. Dřív se začal hrabat v LEX.. Dřív se naučil git. Dřív četl o programování. Dřív pouštěl co nejde měnit, dřív začal blogovat…
  • Proč blogovat? Tak nějak jsem dávno chtěl zkusit jestli mám co říct. Částečně je to pro mě o všech těch věcech, co má blogovani přinášet. Trénuju vyjadřování. Nutí mě to věci trochu víc dotahovat a promyslet. Snažím se tím rozšířit si obzor a zvednou si profill online. Takovej stepping stone k nějakýmu prezentování

Lucie Kaňoková

  • Cim drive zacnes, tim vice ziskas
  • Tolik bych se nebala neznameho a chtela bych pracovat ve firme, ktera ma vice nez jen sfdc cloud, abych se mohla naucit o dost vice veci. Pred 8 lety jsem delala jenom sales cloud a v soucasne dobe uz vice znam i service cloud, experience cloud a podobne. Takze se urcite nezamerovat jenom na jednu cast v salesforce, ale rozvijet se i do dalsich cloudu

Martin Truhan

  • Takze svojim mladsim ale aj starsim spolupracovnikom odporucam namiesto studovania knih a casakov a studovania a zavidenia bohacom aby si nasli skveleho karierneho mentora a inspirovali sa ludmi vo svojom okoli a porovnavali sa jedine so sebou 😉 Konkretne u mna si pamatam ze na vysokej skole ma kamoska volala ku nim do firmy a ja som to odmietol lebo som mal svoj komfort zone. Druhy krat som podobnu prilezitost vzal a to mi volal Majo ci nechcem job v Prahe 😉
  • zaroven Salesforce nie je pre kazdeho. Teraz som mal dve interns a tie teda vobec SF neprisiel zabava skor jeden velky bolehlav
  • Takze reset. Svojmu mladsiemu ja by som dal facku a rum a odkazal aby neodmietal prilezitosti od uspesnejsich a sikovnejsich ludi. Verit svojim priatelom viac ako korporatnemu vymyvaniu mozgov 😀

Martin Vágner

  • Jdi do toho, hned! Fakt to jde i bez programovani, ale nepouzivej process builder!
  • Zkusil bych zahranici, naucil bych se driv CPQ, zjistil si driv co je CORS. Zaverem bych asi moc nemenil, ta cesta k tomu patri a projit si classicem, byt u prvnich projektu v LEX, vztekat se u prejmenovani Community Cloudu. Za me to je porad paradni jizda 🙂

Pavlína Preissová

  • Neboj se toho! 😉
  • Nic bych nemenila, bylo to sposty nahod a skvelych lidi – ta cesta je skvela, a ta klikatost me bavi. Rovne by byla nuda. A to ja nerada 😉

Petr Švestka

  • Jdi do toho. Certifikace ti dají základ, praxe potřebnou hloubku. Připoj se do komunit. Objevuj nové součásti a zkoušej jejich možnosti. Postupně zjistíš, co je ti nejbližší. Embrace the change.

Svatopluk Sejkora

  • Neboj se developmentu, je to všechno logické, čím dřív začneš, tím líp.

Tomáš Gnap

  • ty este niesi vo svete salesforce? Ved nieje na co cakat 😀
  • Odkázal by som mu, aby sa skôr zapojil do Salesforce lokálnej alebo online community, išiel na SF Európske eventy ako je CzechDreamin, London’s Calling a YeurDreamin‘. Nebál sa viac pýtať a byť zvedavý. Vždy sa v komunite nájde niekto, kto podobný problém riešil a nakoniec úspešne vyriešil. Čítať blogy od rôznych autorov, kde popisujú, ako daný problém vyriešili. Dokumentovať si pre seba alebo formou blogu zaujímavé riešenia, ktoré si v minulosti naimplementoval.
  • Namiesto ku klientovy by som si hľadal prácu v konzultačke typu bluewolf. Snažil by som sa menil častejšie projekty aby som nabral viac reálnych projektových skúsenosti. Skôr by som začal s apexom a zaklady programovania.

Jak to vidím já?

Souhlasím se všemi. Vždy jsem byl na straně partnera a přijde mi to super, rychlé učení, široký záběr, rozjíždění nových a nových věcí, přenos nejlepších myšlenek.

Po tolika letech mám pocit, že už člověk všechno viděl a slévají se ty věci dohromady, takže pokud někdo říká jak je důležité mít zkušenost v konkrétním oboru tak jenom kroutím hlavou, protože ve finále jsou ty potřeby podobné, jenom používaný jazyk je trochu jiný.

Pořád bych si radil, abych vyčníval. Psaní, přednášení, učení – zjednodušilo mi to networking a asi umožnilo dosáhnout k lidem, ke kterým bych se jinak nedostal. Ale pravdou je, že to je pomalá cesta, existují rychlejší způsoby (třeba se napřímo zeptat).

Od certifikací bych neuhnul. Může to zní jako spousta teoretických znalostí a žádné zkušenosti, ale většina lidí, co si nějakou certifikaci udělala, se shoduje, že jim ukázala věci, o kterých nevěděli. Takže kombinace je určitě důležitá.

Podpořit měkké dovednosti, komunikaci zvlášť. Lidé kolem jsou potenciálně moc citliví na to co říkáte a každé slovíčko může udělat rozdíl. Zkusit prozkoumat NLP je skoro moc, ale možná by pomohlo.

Rozkročit se. Pořád mám pocit, že v budoucnu budou mít větší úspěch ti, kteří vědí o více věcech něco než o jedné hodně. A pokud budeš vědět o více věcech hodně tak je to úplně výhra. Navíc ti začnou v hlavě docvakávat ty věci rychleji a budeš schopna si snadno poradit s každou novinkou.

Takže jdi do toho a neváhej. A pokud si pořád nejsi jistá tak pojďme posedět třeba nad kafem a všechno probrat.

Napiš komentář, díky!

Hry, sítě, porno, Michaela Slussareff

Hry, sítě, porno, Michaela Slussareff

Mám pocit, že naše nejstarší pomalu dorůstá do puberty, k tomu jsme jí (konečně?) pořídili mobilní telefon a tak teď řešíme jak ho používat plus se objevují ta další témata, která je potřeba s nimi řešit. Kniha, kterou navíc vydal Melvil – záruka kvalitního čtení – tedy přišla přesně včas.

Vzteká se vaše dítě pokaždé, když mu vypnete televize, počítač nebo tablet? Cítíte se provinile, když mu pouštíte pohádku nebo podáváte telefon, abyste mohli chvilku v klidu pracovat? Jak vybírat vhodný obsah a jak je to vlastně se vzdělávacími aplikacemi pro nejmenší – opravdu děti něco naučí?

Vzdělávací aplikace jsme asi nikdy neřešili a jak jsem tak četl tu knihu, tak asi dobře udělali. Podle všeho většina z nich stejně vlastně nefunguje plus dítě je vlastně k životu nepotřebuje, protože jiné věci mohou být důležitější.

Pokud umí dítě dobř držet tužku, napsat své jméno, napočítat do sta, rozeznat barvy a tvary, ale neví, jak si získat a udržet přátele, vypořádat se se svými emocemi a konflikty nebo být nezávislé, pak všechno předchozí postrádá význam.

Tak získat přátele mám problém asi i já, ale ten zbytek snad relativně obstojně zvládám a ony zatím asi taky. Takže cajk.

Chvíle pro obrazovku nevhodné jsme taky úspěšně vyřešili – při jídle určitě ne, večer tak striktní nejsme, ale je skvělé, jak se to pravidlo (bez obrazovky dvě hodiny před spaním) potkává s cirkadiánním kódem.

Nezaměřujte se tolik na čas, který děti s technologiemi tráví. Všímejte si obsahu, kontextu a dítěte samotného. Využijte jednoduchého testu 3C.

Kontrolor, partner, prudič

Názvy typů rodičů asi i signalizují, kam se ten vztah má šanci vyvinout, překvapivé asi není ani zjištění, že návyky rodičů ovlivňují jejich vztah k technologiím u dětí. Zajímavé mi ale přišly ukázkové věty jak navázat komunikaci a že je dobré si k těm hrám někdy sednout s nimi – a zjistit o co jde případně si to také užít.

Zajímavé bylo si uvědomit motivy hraní her a s tím související dotazník. Odpovědi mohou navézt k tomu, zda máme problém nebo je to vlastně ok. Ten s ní ještě musíme udělat.

…přišel na to, že děti (10 – 15 let) hrající přibližně jednu hodinu denně vykazovaly vyšší životní spokojenost, více pozitivního sociálního chování a méně konfliktů. Měly dokonce mírně lepší školní výsledky než děti, které nehrály vůbec. Naopak hráče trávící hraním více než tři hodiny denně trápila nižší životní spokojenost ….

Skvělé bylo také upozornění na fakt, že pro nás jsou technologie (primárně/často?) nástrojem k práci a komunikaci, pro děti nástrojem k zábavě. A může stačit jim tento malý rozdíl vysvětlit, aby pak neměly pocit, že když my do mobilu pořád koukáme tak oni mají také.

A konečně plánujte další aktivity. Pokud mají na lednici napsaný seznam 100 aktivit co mohou dělat, tak mají větší šanci znuděně vypnout hru a jít se radovat jinak. To už mi tedy přijde trochu extrém. Ale být markeťákem off-line světa zní naopak jako super věc.

Porovnávání

Za nás to byla asi šikana, dneska si ty děti – bohužel – vystačí samy. Má méně lajků, ošklivé komentáře na sociálních sítích od lidí, které jsme v životě neviděli a kteří jsou dost daleko na to, aby napsali co do očí neřeknou. Filtry, kterými proženete fotky, aby vypadaly lépe, ale jiní o tom neví a tak mají depku. Anorexie, bulimie, bigorexie, ortorexie – začínám mít depku taky, tolik cizích slov neznám, natož abych věděl, co znamenají.

Aneb zase čas si povídat zda a proč jsou lajky důležité, zda vypadat jako ostatní nebo být zdravý, proč v pohádkách a hrách mají typicky holky úplně jiné postavy než ve skutečnosti a proč u kluků je ten rozdíl v opačném směru.

Porno

Moje staromládenecká nezkušenost se projevuje zjevně i tady. Kde to hledat pořádně nevím, ale na děti prý vyskakuje skoro samo a ony zase neví co s ním a je jim to nepříjemné. Zatímco my ho hledali dnes je prý všude a musí přemýšlet, jak se mu vyhnout, poprvé se s ním prý setkají mezi osmým a desátým rokem. Mazec.

Že je to tam zase úplně jinak než v životě asi víme, teď jim to jenom vysvětlit. Ideálně stylem, aby to byly schopny vysvětlit v budoucnu i jejich partnerovi, kterému to nikdo nevysvětlil.

Ale proč se sochy dříve dělaly nahaté a intimní partie se ukazovaly všem, když to není něco, co se ukazuje?

Ukázkové věty na otevření konverzace asi nepoužiju, ale klidnou chvilku najít musíme, překvapivě i jejich škola zatím v tomhle ohledu selhala. Byť hodiny sexuální výchovy už měly, tak o něm vlastně moc nemluvily.

Spánek a pohyb

Předškolní děti 3 hodiny fyzické aktivity denně, hodinu z toho ideálně až s pocením. Deset až třináct hodin spánku.

Školáci na prvním stupni hodinu intenzivnějších fyzických aktivit denně, třikrát týdně hodina sportu který zpevňuje kosti a buduje svaly. Sedavé aktivity maximálně dvě hodiny denně a devět až dvanáct hodin spánku.

Pokud necháme dítě v mladším školním věku běhat venku s kamarády, bude jeho tělo pracovat s průměrně vyšší tepovou frekvencí než při hodině tělesné výchovy.

No a k tomu poznatky o cirkadiánním kódu.

Obrazovky

Prý zvládají multitasking. Ale prd. Změřte jak rychle napočítají do 10. Změřte jak rychle vyjmenují písmena A až I. A pak je to nechte dělat na střídačku, asi se samy budou divit. Po pravdě nejsme jiní.

Nezaměřujte se na cíle, ale na aktivity. Aneb když bereš do ruky telefon, víš přesně proč? A opravdu to chceš/potřebuješ udělat?

Nastavte si limity, protože v on-line světě se snadno ztrácí pojem o čase. Po půlhodince se projděte, vydechněte. Tak to asi budu muset dělat taky.

Více času venku (přibližně čtrnáct hodin týdně) může podle studie Ústavu optometrie na Ohijské státní univerzitě téměř neutralizovat genetické riziko a snížit tak pravděpodobnost, že dítě bude potřebovat brýle, na přibližně dvacet procent.

A úplně na závěr – obrazovky by nikdy neměly sloužit jako prostředek k uklidnění.

Kupte u Melvila

Ta kniha byla fajn. Měl jsem z ní pocit, že za mě někdo prošel tunu studií a nějak mi je podal v kondenzované podobě. Spoustu těch věcí už nějak podvědomně děláme, některé můžeme jemně vylepšit. Ale také spousta věcí, kterým jsme doteď nevěnovali pozornost (na porno je přece ještě brzo) nebo o nich vůbec nevěděli.

Takže za mě super, teď to ještě kromě těchhle výpisků převést do praxe a probrat s dětmi. Držím si palce.

A ty můžeš k Melvilům a nakupovat.

Napiš komentář, díky!

CzechDreamin is over, long live CzechDreamin

Wow, that was a hell of time and it took us super long to wrap it up due to upcoming holidays and plenty of other things.

This year it was our third try to deliver the perfect conference. First year in person for roughly 200+ people, skip one year, do a virtual conference and this year get back to in-person.

We intentionally didn’t do it hybrid nor record the conference, we really wanted to get the people together, overwhelm them with the content, make their heads spinning.

This was my first Salesforce conference. It was a great change of work routine and every talk gave me some information to think about.

At it was success, 400+ people registered, roughly 380 of them attended. We had attendees from all over the world, some even made it from States (and connected us with London’s Calling and YeurDreamin), we had majority of first timers to Dreamin events or community events at all. But even the first timers weren’t alone and they already knew someone else, which is great and shows how the community is connected.

Andre published a great video from YeurDreamin on his profile and what are these conferences about, definitely worth watching. And Paul put it in writing with his point of view. And finally – a few people asked about the Toastmasters program. Definitely a great way how to improve your speaking skills.

CzechDreamin 2022 statistics about attendees

Our schedule was super busy. We opened the gates at 8am, run sessions in 6 parallel tracks and finished at 6pm with open bar opened till 8pm and unofficial after parties at multiple locations organized ad-hoc by the people. On Saturday we organized trip to Pilsen and Sunday was dedicated to Prague tour.

Did you think about making this a two-day event?

We had an absolute awesome set of sponsors who helped us run the event. Even though it is paid event for attendees, the majority of costs has to be covered by partners. We are so grateful for them and was surprised with the wave of support we got, we signed the very last sponsor just a few days before the event, others committed a few years in advance (they wanted to sponsor the 2020 and stayed all the time with us).

CzechDreamin 2022 sponsors

The content

At the end we had 50 presentations (if I count correctly) and of course I didn’t have time to attend a single one. Luckily we got all the presentations (you can see them on our web) and I had time to go through them all. What catched my attention?

  • Andre’s session about data quality, which ends with „Don’t do it all by yourself“. So true;
  • Anna spoke about CI/CD and DevOps maturity matrix. I love the different angles and what benefits can you look for;
  • I actually attended like 5 minutes of Robert’s session about 7 ground rules for developers. It was super awesome and they are all great – leave the code cleaner that you found it, grow a safety net of awesome tests, minimize custom code and much more;
  • custom predictions and Pratyush – I probably never saw it in real life but it has a potential. Plus it is included for free;
  • Szandor and Christian – just the names are synonym for perfect presentation and they delivered. I love the picture of all the death they had to face;
LWC, LDV and causes of death illustration
  • David and his approach to migrate to APEX enterprise patterns. Interesting to see there are a few ways how to tackle it and looks like you don’t have to achieve perfection in round 1;
  • Igor and custom made data periscope when you have external data and don’t (want to) have money for Salesforce Connect;
  • Anastasiya and real time marketing 101 – it is pretty scary how the whole interaction with user can be customized on the fly, I wonder where are the limits and borders and when we should involve psychologist just not to make the website a bit creepy;
  • Vaclav spoke about reducing unwanted communication from Marketing Cloud. Looks like a pretty simple solution which can be super powerful to your interaction with customers. I hate those „are you still there“ emails but I understand the need for clean mailing list as well;
Stop carpet bombing your customers
  • Edith’s path to modern JavaScript – maybe I can give it a try and learn something new;
  • Doria, Fabrice and Tooling API – great tool but I’m still not convinced how much we need it with all the tools in our hands which provide additional capabilities;
  • Evan’s deluxe report type for each object, where you don’t start from top but from bottom and include all the fields from „parent“ objects;
  • Jakub and Content Builder Blocks in Marketing Cloud made me realise there might be a market for these „small“ blocks with extra functionalities or integrations;
  • other Jakub and talk about PDOs – that looks like a dream work, you are being recommended by Salesforce to develop apps which will be available from the AppExchange. There aren’t that many partners at the moment, the right niche to be in?
  • Alex and his keynote about next generation app development – „Don’t try to do it all in a single component. Take advantage of the fact that builders can chain components together“;
  • Matteo and his talk about Heroku which should open eyes especially to architects and developers. With the Functions which are here as well we should probably look outside SF capabilities and utilize the whole infrastructure even better;
  • speaking about architects Melissa did a great job as well, even without her presentation as the electricity died. „Architects understand what is available out-of-the-box or as add-ons that may easily solve problems – low risk, faster time to market. Learn about the capabilities of each of the clouds and how you might be able to incorporate them“;
  • Narender, flows and speed – the async approach looks promising and I agree there might be a future, plenty of things the user doesn’t need to happen in real time and we can speed up their user experience;
  • Pawel spoke about flows as well, how to structure them, naming conventions, subflows and many others. While Process Builder asked us to put everything into one process per object with flow we have free hands which goes hand in hand with being a good citizen and name them correctly. Still recall the implementation with 300+ flows and without naming convention you would be lost;
  • Svatopluk and some SFDX gotchas. The gotchas – even though they change over the time – are the most important to me, because I don’t have to make the same mistakes;
  • Tomas spoke about certifications and why to get them – because you will ultimately gain additional knowledge which will help you with a better implementation;
  • on top of that Katka spoke how certified people are 90 % more productive and 35 % more impactful, how Salesforce plans to increase the number of credentials individuals in CEE by 50 % till next year (sounds crazy) and that there is a market of 437 000 new jobs by 2026;
  • other Tomas and risks on Salesforce projects. You might be surprised about how many of them you didn’t think;
  • Dorian, Julio, admins and tests and why they should even care. Because as an admin you can easily break yours developers code;
  • Jiri spoke about Vlocity and how great knowledge of products, rules, well designed OmniScript and Integration Procedures will make your implementation successful.

I didn’t cover everything in this summary at all, but you probably got the feeling for the amount of knowledge you could get. Not to mention all the contacts and networking, some swags, great amount of positive energy and great food.

We will be back next year and hope to meet you as well. Stay tuned.

The best community, knowledge and networking in the SF environment in the Czech Republic 🙂

And of course – we do have a lot of photos, heaps of fantastic and constructive feedback and a brochure with the summary.

Napiš komentář, díky!

The importance of user experience: nextbike study

When I passed the User Experience Designer certification I didn’t foresee how I can really use it in my real life. Till the moment I’ve been to Berlin.

I spent there some time and felt in love with bike riding. After some quick check, the nextbike was a clear choice with their 10€/month subscription (not officially on the web at that time, available in the app only).

All was good till the moment I started to ride across the city to do some sightseeing, when after a few rides I’ve got the following message:

Hello, you have returned bike XXX in the flexzone. The next time you return a bike flexibly a surcharge of 1,00EUR will apply. https://www.nextbike.de/xx/berlin/surcharge

So I checked the web. Lets skip the fact that – at that time – the web stated it is 0,5EUR, focus more on the user experience.

Where to return your nextbike

Seems pretty clear. But then you open the app and see something a bit different. There are no clearly marked blue streets. When you have time to focus and are not on a direct sun, you might notice that some parts of the map are more orange (read pink marked zone above) while others are more purple (blue marked streets as I tested).

Map on nextbike

I never noticed this small difference during first a few weeks and I had to focus hard, check multiple parts of the city to notice that there is a small color difference on the map and this color difference doesn’t represent the buildings, but different zones.

And that is why the UX is so important, why your app should be synced with wording on your web or in help and why contrast is so important. It is a small detail, but potentially very confusing to your users.

Napiš komentář, díky!