V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce. Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Václav Čuřík ze společnosti pwc.

Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

Firma do které jsem nastupil používala Salesforce jako CRM. Začal jsem jako Sales support se zadáváním a updatováním záznamů v Sales Cloudu. Po nějaké době jsem se dostal k reportingu a jelikož mi nikdo ve firmě nebyl schopný vysvětlit ani základní věci, dostal jsem se přes Help k Trailheads a začal se učit sám. V současnosti se zkouším sžít s rolí CRM Champion.

Jak se vzděláváš v souvislosti se Salesforce, které zdroje doporučíš?

Trailheads, Youtube, Google, oficiální Help a dokumentace, Success Community.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Praxi těžko něco nahradí, ale je potřeba mít dobré teoretické znalosti. Pokud chce člověk vědět, jaké má v rámci force.com platformy možnosti, tak k tomu je studium na certifikační zkoušky určitě užitečné.

Oddělil bys tvrdě administrátory od vývojářů nebo je fajn, že se to prolíná? A prolíná?

Nejsem vývojář, ale když sem dělal Admin support nebylo na škodu vědět něco o Apexu nebo Visual Force a kde končí možnosti něco naklikat a nastupuje kódování.

Myslíš, že jsou v Salesforce jasně oddělené role administrátor, vývojář, konzultant nebo se to hodně prolíná (či může prolínat)?

To podle mne záleží hlavně na velikosti společnosti. Čím menší, tím větší prolínání rolí.

Používáš aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Z aplikací ke kterým jsem se zatím dostal, se mi líbil DocuSign. Velmi užitečný byl pro mou práci plug-in pro Excel (Salesforce Connector).

Jedna funkce, kterou máš nejraději?

Ať přemýšlím, jak přemýšlím, tak nic mě nenapadá. Ale pro mě osobně byla hodně užitečná možnost učit se sám a zdarma na Trailheads.

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Větší volnost v základních nastaveních reportů a dashboardů.

Jak držíš krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíš u zákazníků nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Upřímně těžko, protože pokud to není přímo spojeno s mojí prací, nemám moc času zkoumat, co se objevilo nového.

Co bylo/je na zavádění Salesforce nejtěžší?

Mám pouze uživatelské zkušenosti z více firem a rozhodně nejhorší je špatně připravený/uspěchaný roll out zvláště v souvislosti s integrací na zastaralé firemní systémy. Zažil jsem i merge dvou Salesforce organizací dohromady a tam byly pro mě nejhorší problémy s unikátností různých ID různých objektů.

Lightning – co tě přitahuje/odrazuje? Doporučil bys zákazníkům přechod?

Stejně jako u jiných platforem mám pocit je Lighting verze produktem pro budoucnost. Pokud mám firma dobře nastavenou Classic verzi a nepotřebuje další funkcionalitu z Lightningu, tak ne.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten

Napiš komentář, díky!

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce. Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Tomáš Kolmistr ze společnosti NUBES tech.

Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

K Salesforce jsem se dostal trochu náhodou coby Java Developer již před 3 roky ve společnosti CGI. Tehdy byl poptáván Salesforce vývojář na malý projekt pro CGI Sweden a tak jsem to zkusil a zůstal u Salesforce. Následně jsem působil jako vývojář na projektech v ČSOB a nyní v NN.

Před pár měsíci (červen 2018) jsem se přesunul do nově založivší firmy NUBES tech, kde působím dodnes.

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Z hlediska vzdělání má dnes svou výsadní roli Trailhead, který má Salesforce parádně propracovaný. V poslední době oceňuji zejména Trailmixes, které kombinují dílčí moduly spolu s oficiální dokumentací a dalšími zdroji, které přeci jen mohou jít více do detailu. V březnu se dále chystám na TrailheadX, který mě láká užším zaměřením na vývoj a administraci v porovnání s Dreamforce.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Osobně se mi na certifikacích líbí, že mě často donutí připravit se i na věci, které tolik v praxi nepoužívám. Jako příklad dám admin certifikaci, která developerovi objeví další zákoutí Salesforce. Nicméně jejich význam nepřeceňuji, znám příklady kolegů, kde ani certifikace znalost nezaručuje 😊

Oddělil bys tvrdě administrátory od vývojářů nebo je fajn, že se to prolíná? A prolíná?

Řekl bych, že se to prolíná v mnoha ohledech. A je to dobře, když na jeden problém existuje více možných řešení a je možno vybrat to nejvhodnější pro danou situaci.

Používáš aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Za mě je to Gearset, který významně usnadňuje release management. Pokud bych mohl zmínit i tu nejméně oblíbenou, tak je jí Vlocity 😊.

Jedna funkce, kterou máš nejraději?

Lightning komponenty se všemi výhodami i nevýhodami.

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Pokročilejší možnost generování PDF.

Jak drží zákazníci krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádí nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Obecně se zákazníci o nové funkcionality zajímají, horší je to s přenesením do praktických kroků, kde zkrátka často korporátní pravidla jsou daná. Naštěstí to není případ všech a najdou se i takové projekty, kde je zavádění nových funkcí Salesforce bráno jako standard.

Co bylo/je na zavádění Salesforce nejtěžší?

Přesvědčit, že papír nebo stará aplikace v PHP nemusí být to nejlepší řešení,

Lightning – co tě přitahuje/odrazuje? Doporučil bys zákazníkům přechod?

Když porovnám dnešní Lightning s tím, jak vypadal před 2-3 roky, tak je to obrovský posun kupředu. Nejvíce mě přitahuje vývoj Lightning komponent. Dále se těším na New Flow Builder.

Až na výjimky si dnes již těžko představit začít nový Salesforce projekt v Classicu. Co se týče běžících projektů, tam to samozřejmě tak jednoduché není a je třeba zvážit případné přínosy s rizika spolu s omezeními, které Lightning stále má.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten Salesforce 😊

Napiš komentář, díky!

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce. Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Tadeáš Brzák ze společnosti AspectWorks.

Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

Jako slepý k houslím. Vždycky jsem chtěl programovat v javě, ale náhodou jsem se při škole nechal zaměstnat jako „salesforce developer“. Na pohovoru mi řekli, že se tam programuje v jazyku, který je v podstatě java. Netušil jsem do čeho jdu, ale časem jsem si SF oblíbil a už jsem u toho zůstal.

Původně jsem tedy byl vyloženě developer, pak jsem ale nastoupil do AspectWorks a začal jsem se zapojovat i do takových těch věcí „okolo“. Analýzy, odhady, schůzky se zákazníky, support, občas třeba i školím nováčky. Taková děvečka pro všechno. U nás se tomu říká prostě „konzultant“. Ale stejně nejraději programuju.

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Já se vzdělávám hlavně praxí, vždycky když narazím na problém, tak se nakonec dozvím něco nového 🙂 Hodně se dozvídám i při certifikacích, člověka to donutí projít si i věci, ke kterým se normálně nedostane. Ale nejlepší zdroj je kolektiv v práci. Podařilo se nám postavit skvělý tým a líbí se mi, že kolegové, které jsem třeba před rokem zaučoval, jsou dnes už v některých oblastech dál, než já, a můžu se od nich přiučit.

Pak klasicky trailheady, dokumentace, google.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Asi jako každé vzdělání, praxi to samozřejmě nenahradí, ale určitou vypovídající hodnotu určitě mají. Jak už jsem zmínil, největší přínos vidím v tom, že se člověk dané téma opravdu (alespoň na chvíli) naučí. Když o tom tak přemýšlím, tak ze začátku jsem to tak nevnímal, protože jsem dělal certifikace z témat, která jsem uměl. Teď už jsem se přesunul k certifikacím z oblastí, kde už si tak jistý nejsem. Takže jejich vzdělávací přínos momentálně opravdu pociťuji.

Oddělil bys tvrdě administrátory od vývojářů nebo je fajn, že se to prolíná? A prolíná?

Určitě se to prolíná, ale spíš z té vývojářské strany. Řekl bych, že každý vývojář se nakonec tu administraci naučí. I k těm nejzatvrzelejším to nakonec nějak prosákne. Ale v opačném směru se to moc neděje, pokud je někdo čistě admin, nejspíš se mu nestane, že za rok se jen tak „mimochodem“ naučí psát apex 🙂

Používáš aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Jako programátor přirozeně nejvíc používám IDE, u mě jednoznačně IntelliJ IDEA s pluginem Illuminated Cloud. Taky hodně používám prohlížeč (Operu) a google 🙂

Jedna funkce, kterou máš nejraději?

Log in as. Usnadňuje to opravdu hodně věcí..

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Asi nejvíc by se mi líbilo, kdyby věci, které mají fungovat, opravdu fungovaly 🙂 Bohužel to není samozřejmost. Hodně je to vidět třeba na process builderu, který je sice děsně super, ale jakmile dojde na nějakou serióznější práci, skončí process builder skoro vždycky přepsaný do triggeru.

Jak drží zákazníci krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádí nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

To strašně záleží na zákazníkovi. Jsou takoví, kteří jsou rádi, že adaptují salesforce alespoň nějak a nové funkce opravdu neřeší. Pak jsou takoví, kteří se o to vyloženě zajímají a když je něco zaujme, hned přemýšlí, jak by se to dalo využít. Ale určitě jsem neměl tolik zákazníků, abych v tomhle mohl dělat nějaké závěry.

Co bylo/je na zavádění Salesforce nejtěžší?

To záleží. Pokud se při nasazení přenášejí data ze starého systému, tak obvykle bývá největší problém právě to. Jiný datový model, duplicity, bordel v datech…

U jiných projektů bych zase řekl, že nejtěžší je najít společnou řeč se zákazníkem, zjistit co opravdu potřebuje a vysvětlit to i jemu. Měli jsme zákazníka, který pracoval výhradně v gmailu. Měli jednu schránku pro asi deset lidí, spoustu složek, tagů, různě barevné hvězdičky… Používali to opravdu až na limit. Když se dostali do bodu, kdy už to dál takhle nešlo, rozhodli se pro salesforce. A byl obrovský problém vysvětlit, že salesforce není gmail, že má jinou logiku. Vždycky, když jsme jim něco navrhli a předvedli, řekli nám: „ale my to v gmailu děláme jinak“.

Lightning – co tě přitahuje/odrazuje? Doporučil bys zákazníkům přechod?

Je to pořád relativně novinka a je to plné bugů a nedodělků. Navíc se na obrazovku vejde strašně málo informací a díky client-side architektuře umí být i hodně pomalý. Na druhou stranu je to ale budoucnost, umí spoustu nových věcí a nabízí obrovské možnosti pro vývojáře. Jsou věci, které bychom v classicu dělali jen velmi těžko, ale v lightningu je to paráda. Zákazníkům bych přechod určitě doporučil.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten.

Napiš komentář, díky!