O Salesforce s business analytiky

S analytiky

Volné pokračování mé série o rolích lidí v Salesforce/IT ecosystému. Už jsme mluvili o testování, projektovém řízení, s obchodníky, administrátory, head hunterem, s konzultanty i success architektem. Tak teď jsme chytili ten „začátek“ projektu, kde se říká co se bude dělat, proč a případně jak. Připojila se ke mě Nhan Anička NguyenováAnna Michutová, které si roli business analytika užívají už hezkých pár pátků a současně se dívají dopředu, takže jsme mohli mluvit i o technických dovednostech a jejich přínosu.

Zápisky:

  • Analytik není univerzál – role se specializují a málokdo pokrývá vše od byznysu po data.
  • Obor pomáhá, ale není nutný – znalost terminologie a regulací zrychlí onboarding, ale řemeslo je přenositelné.
  • Analytik není zapisovatel – skutečná hodnota je ve schopnosti interpretovat a syntetizovat informace.
  • Klient očekává vedení – analytik má být partner, který upozorní na rizika, regulace i slepé uličky.
  • Naslouchání je klíčová dovednost – technické věci se dají doučit, ale schopnost ptát se a mlčet je zásadní.
  • Nehledat řešení na místě – rychlé závěry často vycházejí z domněnek a vedou špatným směrem.
  • Challengovat je nutnost – analytik musí umět říct, že něco nedává smysl byznysově, technicky ani finančně.
  • Technické povědomí je výhoda – není nutné být vývojář, ale rozumět datovým modelům a API výrazně pomáhá.
  • Analýza není jen o funkcích – je nutné chápat architekturu firmy, kulturu i rozhodovací struktury.
  • Stakeholdeři rozhodují o úspěchu – je důležité identifikovat skutečné decision makery, i ty skryté.
  • Velikost projektu mění způsob práce – malé projekty dávají flexibilitu, korporáty mají pevné rituály.
  • Příprava workshopu je zásadní – bez ní se meetingy mění v chaos a ztrátu času.
  • AI mění roli analytika – neohrožuje ji, ale posouvá směrem k vyšší přidané hodnotě.
  • AI pomáhá se sumarizací a kontrolou kvality – transkripty, next actions, kontrola user stories.
  • Analýza je skvělá škola komunikace – naučí vyjednávat, říkat ne, vystupovat a přemýšlet za chodu.
Listen on Apple Podcasts Listen on Spotify

Napiš komentář, díky!

You know how to make your customers loyal?

Another great user group in the books, this time about Loyalty Management. Flo hosted us again in their beautiful offices and what originally looked like a small gathering of a few interested one at the end became one of the biggest meetups with close to 100% attendance rate, wow, this topic really resonates!

Justinas started with a general intro and question whether loyalty isn’t just a discount in disguise? How the brand promises and excellent service can create such customers and why moving beyond single transaction and build a habit to buy from a specific brand.

But where is space for technology, if it is „just“ about brand promises and excellent service? Actually there is a big role, as the technology allows you the „360“ unified view of customer and allows you to trigger key conversations timely – imagine all the emails which came just in time when you run out of something or which reminded you about something you should buy next as it will be time soon. Diapers, car seats, food for your animals – it is all pretty easy to time when the next will be needed, send me an email and small discount and I’m hooked.

Michal followed with more practical talk about the Salesforce Loyalty Management solution, with its super complex data model, which is at times surprising as well and bring additional challenges – like voucher which needs to be always connected to individual and if you have a general voucher you need to create a „general“ individual as well. Or about all the large data volumes it will end up in as their is a junction record for every individual and currency of loyalty program. Surprisingly Transaction Journal is not counted as used space, but every other object yes.

Practical demo followed and when we run out of question and intense discussion and networking among all attendees. It was a long evening but fully worth it!

Napiš komentář, díky!

O Salesforce s Traskem

Logo trask

Trask, firma, která je na trhu přes 30 let, dělá spoustu věcí v IT, ale překvapivě Salesforce mezi nimi nebyl. Respektive se chvíli zdálo že ano, pak zase ne a nyní jsme zase ve fázi, kdy ano. Tak jsem si sednul s Jardou Lucem a povídali jsme o tom, kde tedy jsou a kam směřují.

Zápisky

  • Trask byl vždy technologicky silná, inženýrská firma – Salesforce má tuhle DNA doplnit, ne přepsat.
  • Salesforce v Trasku není experiment. Je to vědomé rozhodnutí reagovat na změnu trhu.
  • Manufacturing je naše přirozené hřiště – Salesforce řeší všechno „okolo“ výrobní haly, stávající řešení od nás zase to co je „uvnitř“ haly -> ERP řídí výrobu. Salesforce řídí vztah se zákazníkem. A dohromady to dává smysl.
  • Nejde o migraci všeho na Salesforce. Jde o chytré doplnění toho, co už funguje.
  • Manufacturing Cloud není pro každého. Zkratka v názvu neznamená správné řešení.
  • Nechceme armádu rolí. Chceme silné Salesforce konzultanty s přesahem. Ideální konzultant rozumí byznysu, architektuře i dodávce. A stojí si za svým řešením.
  • Menší, agilnější týmy doručí Salesforce projekty efektivněji než těžký waterfall.
  • Dlouhodobé projekty dávají stabilitu. Krátké agilní projekty dávají energii. Salesforce projekty nejsou na 6 let. Jsou o rychlé hodnotě a postupném růstu.
  • Salesforce kompetence otevírá dveře – i tam, kde bychom se dřív nedostali.
Listen on Apple Podcasts Listen on Spotify

Napiš komentář, díky!

CzechDreamin ’26 Call for Speakers

CzechDreamin '26 logo

New year, new logo, new call for speakers – you still have about two weeks to submit your great ideas you would love to present at CzechDreamin (May 29th, 2026).

As always we are looking for sessions full of experience, no fluffy marketing stuff (I mean we are fine with marketing topics if they have some value inside, you know, right?), no corporate speak about who is the best. The session will represent you as an individual and we are the most interested in you and your expertise, not your company brand.

You can expect curious attendees from all over the world, our typical audience is 25% of consultants, 25% developers, 20% architects, 15% administrators, 13% business people and the mix of all others. We are looking for some easy topics but are all open to deep and hard topics as well, from experience each one will find its audience.

With Agentforce being around for 3 years and counting it makes sense to speak about some practical use cases from this area as well – historically we have been really reluctant to include anything around it, this year we might change our minds. But as said above – we are all full of the marketing speeches and need to see some real experience and not just summary of Trailhead module.

Last year we had quiet a few „soft topics“ around business analysis, project management, people, etc. and I would say they’ve been highly popular, we are definitely open to these.

Also this year we might have one extra smaller room available – what about some workshop (but people indicated they would prefer to have it the day before rather than wasting half day of the conference for it) for which you can specify the needed length, circle of success where people will collectively share their experience (no clue whether it will resonate in the Czech Republic) or basically any other format which typically doesn’t happen at conferences/Dreamin events?

The call for speakers will close on Monday February 16th, don’t miss the deadline as last year a few people found out it is strict and impossible to get in after we close.

Call for speakers page

What we never said loudly but we should – all the Dreamin events are organized by community for community, meaning they are run by volunteers who are responsible for everything from bringing bunch of great people together, to find provider of great tea/coffee to find sponsors who allow the event to happen – no budget provided from one company who will cover it all.

And we are increbily grateful for everyone who will make it happen – being it sponsors, speakers or attendees. You are all incredibly important part of the event. Thank you!

Napiš komentář, díky!