V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Marek Kosář, který objevil Salesforce už někdy v roce 2013 a jako vývojář pracoval pro samé firmy zvučných jmen – Accenture, IBM a nyní pro Deloitte CE.

Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

K Salesforce som sa dostal úplnou náhodou, v mojom prvom full-time jobe v poslednom ročníku univerzity. Na pohovore do spoločnosti Accenture sa ma spýtali, či by som mal záujem o (u nás) novú cloud technológiu – Salesforce – samozrejme som vtedy nemal ani tušenie o čo ide. Netušil som ako veľmi to ovplyvni smerovanie mojej kariery 🙂

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Som veľký fanúšik Trailheads, v čase keď som začínal ešte k dispozícii neboli, nováčikovia majú teraz veľkú výhodu a možnosť sa naučiť základy rýchlo a ľahko. Rad čítam aj blogy, od Jeff Douglas, alebo David Liu. Knižky Force.com Enterprise Architecture (Andrew Fawcett) a Advanced Apex Programming (Dan Appleman) tiež stoja za prečítanie.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Certifikácie sa stali neoddelitelnou súčasťou Salesforce kultúry a pri príprave sa dá veľa vecí naučiť. Zo skúsenosti viem, že vo veľkých konzultantských firmách je minimálne jeden certifikát do CVcka nutnosť. Často spravený bez reálnych skúseností z praxe. Nepáči sa mi ale trend ktorý nastal – certifikátov je také veľké množstvo, že už ani tak nieje podstatné ktoré máš, ale koľko ich máš.

Oddělil bys tvrdě administrátory od vývojářů nebo je fajn, že se to prolíná? A prolíná?

Z časti sa to prelína, a je len dobré ked admin zvláda aj základy programovania, a naopak.

Používáš aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Ano, aplikacie ponúkané na Appexchange používam. Na aktuálnom projekte používame Gridbuddy, predtým to bolo napríklad FinancialForce.com. Obľúbené nemám, mňa ako programátora väčšinou hnevá, že managed package je blackbox, ku ktorému nemám prístup.

Jedna funkce, kterou máš nejraději?

To sa časom (a novými releasami) mení. Aktuálne mám v obľube Custom Metadata Types. Páči sa mi Salesforce DX, zatial som len vo fáze samoštúdia, ale teším sa keď sa začne reálne používať.

Co je na zavádění Salesforce nejtěžší?

Toto neplatí len pre Salesforce – najťažšia je vždy práca s ľudmi, získať od zákazníka kompletné požiadavky, pochopiť čo naozaj chce. Ak sú správne definované požiadavky, implementácia už je tá jednoduchšia časť.

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Možno keby mal inú cenovú politiku, prispôsobenú rôznym krajinám, aby bol pre firmy na SVK/CZ zaujímavejší a dostupnejší.

Jak drží zákazníci krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádí nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Povedal by som že ich zaujímajú, ale zavádzať ich nestíhajú 🙂

Lightning – co tě přitahuje/odrazuje? Doporučil bys zákazníkům přechod?

Pri nových implementáciach by som jednoznačne doporučil začať priamo s Lightning. Prechod môže byť bolestivý, treba zvážiť všetky plusy aj mínusy. Hlavne pri veľkých implementáciách s množstvom kódu a custom logiky treba byť opatrný, netreba do toho ísť za každú cenu.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten.

 

Napiš komentář, díky!

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Marek Demiš, který pracuje jako konzultant ve společnosti Advired.

Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

K Salesforce jsem se dostal úplnou náhodou. Už od střední školy studuji IT obory a mé budoucí zaměstnaní jsem vždy v tomto oboru i vyhledával. Do minulého roku jsem pracoval ve společnosti ELTODO a.s. jako administrátor sítě a HW/SF konzultant.

Toto pracovní zaměření se mi ale poslední roky začalo stávat rutinou, a proto jsem se začal poohlížet po ničem jiném, co by mě více naplňovalo. Náhodou jsem se dostal do
firmy Advired s.r.o, která se zaměřuje především na implementace Salesforce a zde působím jako konzultant pro tuto platformu.

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Ať už jde o cokoliv, strýček Google nikdy nezklame! Samozřejmě velice oblíbenou možností jsou i Trailheady, Salesforce fóra a cenné rady mých zkušenějších kolegů.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Praxe je nenahraditelná! Momentálně se spíše zaměřuji na získávání zkušeností během práce na našich projektech, ale do budoucna samozřejmě plánuji i absolvování certifikačních zkoušek, zejména tedy kvůli kariernímu růstu.

Oddělil bys tvrdě administrátory od vývojářů nebo je fajn, že se to prolíná? A prolíná?

Administrátoři a vývojáři jsou dvě naprosto rozdílné skupiny. Vím z vlastní zkušenosti, že naučení se některým programovacím jazykům není nic snadného a tito lidé mají
opravdu specifické znalosti oproti administrátorům, kteří mnohdy ani neví, na čem je jejich platforma postavena. V současné době se mi ale líbí, že Salesforce se snaží
bariéry mezi těmito dvěma skupinami snížit, a tak i administrátoři mají možnost udělat věci, které by dříve bez kódu nezvládli. Ale někdy je to hrozná ,,klikačka“ viz.
novinka Field service.

Používáš aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Využíváme mnoho aplikací třetích stran, ale vždy záleží na potřebách zákazníka. V poslední době jsme si oblíbili nástroj pro datovou migraci Jitterbit.

Jedna funkce, kterou máš nejraději?

Lightning Dashboards

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Aby se stal více dostupným. Dovedl bych si představit možnosti implementace i velmi malým podnikům.

Jak drží zákazníci krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádí nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Dle mého názoru rychlé změny zákazníci nevnímají moc dobře. Jedná se zejména o starší generaci, která se pomaleji přizpůsobuje dnešním technologiím. Z mé
zkušenosti rychlé změny vedou k častým chybám systému. Příkladem může být Lightning.

Co bylo/je na zavádění Salesforce nejtěžší?

Pro mě jsou vždy nejtěžší datové migrace z jiných systémů. Většina lidí si neuvědomuje, jak je tato část důležitá, protože na kvalitních a utříděných datech pak
stojí veškerá funkčnost Salesforce.

Lightning – co tě přitahuje/odrazuje? Doporučil bys zákazníkům přechod?

Lightning je z uživatelského hlediska velkým krokem dopředu. Bohužel jeho chyby a pomalost výrazně snižují celkovou kvalitu užívání. Jsem zvyklý většinu věcí dělat stále
ještě v Classicu, ale nejvíce člověka naštve, když něco vytvoří na jedné straně a na té druhé to nefunguje.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten

 

Napiš komentář, díky!

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Lukáš Zářecký ze společnosti Zindulka.

Pomáháme všem jachtařům zpátky na moře. Děláme všechno, proto aby si jachtaři pobyt na moři užili co nejvíce.

Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

Se Salesforce jsem se poprvé potkal ve farmaceutické firmě Roche, kde naše centrála Salesforce centrálně zaváděla a já byl u závádění právě do České republiky. Má role tenkrát byla s velkým přesahem hlavně businessová, kdy jsem si s businessem definoval jejich požadavky a v nějaké učesané formě jsem je komunikoval centrále, kde bylo hlavní vývojové a „klikačské“ centrum.

Vůbec ale poprvé, kdy jsem měl možnost začít objevovat, co Salesforce všechno umí, bylo ve firmě Yeseter technologies, kde jsem poprvé nahlídnul do střev celého systému a udělal jsem si svojí první administrátorskou licenci. Mým prvním dokončeným projektem, na kterém jsme spolupracovali s dalšími kolegy a externisty byla implementace Salesforce pro neziskovou Asociaci realitních kanceláří.

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Ze začátku to bylo hodně o metodě pokus omyl s kombinací se strýčkem Googlem a Salesforce fóry. Málokdy se mi stalo, že bych narazil na problém, který už někdo někde neřešil:) Jinak Salesforce trailheady jsou určitě skvělá volba ale u mě vede Google a fóra.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Myslím, že např. má první admin certifikace mi opravdu dost otevřela oči, abych vůbec pochopil úplné základy, jak Salesforce funguje a kde jsou jaké limity, takže za mě určitě ANO! Na druhou stranu, když se člověk připravuje na certifikaci, musí se naučit spoustu věcí, které nebude kolikrát vůbec potřebovat, takže další praxe na projektech mě naučila věci, které lidé potřebují reálném životě a tyto zkušenosti jsou pro mě nejcennější. Další licenci, kterou jsem si dělal, byla Sales Cloud Consultant, která aspoň dle mě byla docela dost těžká, ale potřeboval jsem jí, abych mohl být ve firmě vedený jako certifikovaný pracovník a firma se tak mohla stát Salesforce partnerem pro implementaci. Takže myslím, že nejlepší odpovědí je, že kombinace licencí s praxí je NEJ řešení, které ve výsledku zákazníkovi nejvíce pomůže.

Používáte Salesforce celá organizace nebo pouze pár lidí?

Ve firmě používají Salesforce všichni z obchodu. Zbytek týmu jako vedení a marketing mají sdílený účet, jelikož potřebuji do Salesforce jen nahlížet, takže plná licence pro každého by pozbývala význam.

K čemu Salesforce používáte, je to pro vás klíčová aplikace nebo jedna z mnoha?

Salesforce je náš centrální, tudíž velice klíčový nástroj, který používáme úplně ke všemu tzn. celý obchodní proces od začátku až do konce. Jediné snad, co děláme mimo Salesforce, je účetnictví.

Dokážeš si tipnout, kolik procent funkcionality Salesforce používáte?

Myslím, že něco okolo 70-80%. Zbytek jsou funkcionality, které bychom nevyužili.

Co bylo/je na zavádění Salesforce nejtěžší?

Základním kamenem úspěchu při implementaci je vytvořit s businessem KVALITNÍ zadání, aby opravdu odpovídalo tomu, co business chce a né tomu, co si business myslí, že chce:) Jakmile je zadání, tak pak už to není tak složité to „naklikat“ či naprogramovat. Je pravdou, že největším painpointem aspoň dle mého pohledu je propojování s dalšími systému, které né vždy funguje jak má a člověk pořád musí myslet na to, že když někde udělá drobnou změnu (např. obyčejné validační pravidlo, povinné pole atd..), tak to může ovlivnit celou komunikaci s dalšími systémy.

Používáte v Salesforce aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Používáme FormAssembly na webové formuláře a poté Silverpop CRMi pro propojení s naším mailingovým nástrojem Silverpop. Zbytek aplikací zatím testuji na svém orgu a zhodnocuji, zda by bylo pro nás užitečné.

Jedna funkce, kterou máš v Salesforce nejraději?

Asi process builder 🙂

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Generování PDF dokumentů a k tomu samozřejmě pořádné nastavení.. Samozřejmě, že myslím bez kódu:)

Jak držíš krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíte nové funkce tak jak přicházejí nebo vás nové funkcionality nezajímají?

Hodně nových věcí se týká lightningu, který nemáme, takže to sice sleduji, ale není to pro mě až tak zajímavé. Každopádně jednou za čas je to potřeba nastudovat byť už jen kvůli udržení certifikace.

Chystáte přechod na Lightning? Co vás přitahuje/odrazuje?

Nechystáme. Máme velice masivní custom vývoj, takže se obávám, že by to nebylo to pravé ořechové. Každopádně plánuji, že si na na testovacím orgu zapnu a uvidím, co vše mi přestane fungovat:)

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Celou dobu nad tím přemýšlím a řekl bych ten.. Ale kdykoliv na něco v Salesforce nadávám, tak to spíše směřuje na TO!:)

Napiš komentář, díky!