O Salesforce s Alešem Jeníkem

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Dalším v řadě je Aleš Jeník, který se nejdříve zviditelnil implementacemi Salesforce v neziskovém sektoru, spoluzaložil firmu Clouderia – partner Salesforce – a v dnešní době se účastní implementací opravdu velkých projektů.

Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role, chceš se někam profilovat?

Původně jsem se věnoval consultingu v oblasti CRM a pak také implementacím řešení Siebel CRM. K Salesforce.com jsem se dostal díky mému působení v Roku jinak od Nadace VODAFONE, kdy jsem pomáhal v Nadaci VIA realizovat portál www.darujme.cz.

Přitom jsem zjistil, jakými problémy trpí neziskové organizace a hledal řešení pro jejich CRM. Salesforce.com se ukázalo jako nejlepší, ale to už bylo před více než šesti lety. Postupně se ukázalo, že Salesforce.com není jen aplikace pro neziskovky a malé firmy, nakonec jsem se dostal i větším komerčním implementacím, kde bych se rád rozvíjel a získal více zkušeností, jak z technické, tak business stránky.

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Samozřejmě Trailhead a samozřejmě mohu jen doporučit zapojit se do programu CRM pro neziskovky a vyzkoušet si v reálu malou implementaci, včetně diskuze se zákazníkem

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Určitě je to dobrá pomůcka proto, aby člověk získal zpětnou vazbu, jak dalece „umí salesforce“. Stejně tak se člověk díky přípravě na certifikace najde čas na funkcionality, ke kterým by se běžně nedostal

Myslíš, že jsou v Salesforce jasně oddělené role administrátor, vývojář, konzultant nebo se to hodně prolíná (či může prolínat)?

Já osobně bych viděl dvě hlavní rozdělení konzultant a vývojář – vývojář umí kódovat, což konzultant nutně umět nemusí, ale je to samozřejmě výhoda. Naopak vývojář nemusí tolik znát business a mít schopnosti jednat se zadavateli.

Používáš v Salesforce aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Určitě mohu doporučit Adobe Sign pro podepisování dokumentů a potom CTI 🙂

Jedna funkce, kterou máš v Salesforce nejraději?

Na Salesforce je nejlepší možnost konfigurace – objekty, pole, workflow, to všechno je skvělé a i nevývojářům umožňuje vytvářet aplikace.

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Co nejrychleji dokončit Lightning Experience, aby byl plnohodnotnou náhradou Salesforce Classic.

Jak držíš krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíš u zákazníků nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Málokdy zákazník využije všechny funkce, které má k dispozici ve své licenci, takže není moc důležité, jestli je funkce nová z pohledu Salesforce, ale z pohledu zákazníka. Samozřejmě jsou zajímavé nové větší celky – třeba CPQ nebo Omnichannel.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Každopádně „ten Salesforce“.

Napiš komentář, díky!

O Salesforce s Andreou Voggenreiter

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů je Andrea Voggenreiter ze společnosti CassaCloud, kteří jsou poskytovatelem služeb na platformě Salesforce – podporují jak zákazníky tak partnery svými flexibilními vývojovými a konzultačními službami.

How did you get to Salesforce, what is your role?

As I had been an Analyst for about a decade, my company used Salesforce and other app based tools for various business processes. Although I am a geographer by education, I started getting more and more interested in IT and development. I mean, everything is about data, quality, algorithms, query and code languages and the platform to use, isn’t it. And if you are interested in coding then Salesforce makes it easy for you. Thus, now I am a Salesforce Developer.

How to you keep with the continues development of Salesforce, which sources can you recommend?

There is so many sources available which are supported by Salesforce: Trailhead, Communities, Youtube and all sorts of documentation provided by Salesforce on various topics.

Certifications – yes or no? Do you feel they are important or one can fake them easily?

I did the Force.com Developer exam right before they changed the certification structure, and a few weeks ago I passed the Salesforce Certified Platform App Builder. Comparing these two exams it appears to me that the questions got a bit more difficult after the structural changes. But as I now prepare for Developer I, I am quite confident in passing the exam soon with my level of experience.

I think Salesforce does not aim for a low-quality reputation with their exam strategy. Thus, obtaining an exam shows a certain level of knowledge which is standardized throughout the worldwide market.

Do you think that in Salesforce are clearly separated the roles of admins, developers and consultant or is it a mix when everybody knows everything and they are just focused on something more?

It depends on the company, in my point of view. Larger companies may be able to split into more distinct roles than in smaller companies. Also, as a developer and tester, you need to have insight into administration and user processes. But of course, you would be a lousy consultant if you couldn’t provide the customer with profound solutions which require a basic knowledge about development and integration.

If you can wish one thing, which Salesforce will have tomorrow, what would it be?

More user-friendly deployment techniques. E.g. if you build change sets, you have this huge list of items that cannot be managed neatly.

Do you implement new features to customers as they are comming, or they aren’t interested in continues changes and development?

I think customers like easy processes and innovative features and thus are interested in continuous improvement of their CRM solution.

She Salesforce or he Salesforce? (which doesn’t really make sense in English :))

Rather “it” Salesforce as it is a software. Also, as the company approach seems pretty gender friendly, we do not want to exclude anyone.

Napiš komentář, díky!

Salesforce Spring ’17 Release Notes

Release Notes for the Spring ’17 Salesforce release went out shortly before Christmas, but I had time to go through these 451 pages just last week. Full of changes, most of them for Lightning and to me about 80 % of them isn’t worth mentioning as I just expect the system to work in such way and am glad it finally do so. I’ll mention it this article only those I really like (or dislike).

What I like

Favorites bookmarks are small tweak but I really like it. The ability to pin the most important records and get to them really quickly straight from the menu. Also last used view is automatically open, which will be huge time saver.

Kanban everywhere and this style of view isn’t limited to one record type as before. When multiple record types are visible in a list, it automatically shows subtabs based on them and you can easily switch.

In campaigns you are finally able to manage campaign members natively, not just through the import feature. Awesome! Also visualization of hierarchy is cool, not sure how often I’ll use it. Would be also nice to be able to define custom fields I want to roll-up in hierarchy.

Einstein got clever and can automatically add emails and meeting from GMail/Office365 to the contacts in Salesforce.

Omnichannel console for supervisor – know how busy they are and map what they did minute by minute. It can be great to properly evaluate how effective each member of the team is.

Expand graphs in dashboard sounds like just a small change, but it is great. You can really embed just a small graph on which the overall trend is visible and when user needs better view he just clicks it and expend to the whole screen.

Interesting new features in Wave includes:

  • recipies for data transformation – max 100 steps, which is not bad start;

  • null measure handling – before empty string in numeric fields has been handled as zero, which completely changed al averages and other calculations, now null is supported. For all data you have to take specific action as it isn’t clear whether zero should be zero or null;
  • direct access from Salesforce, you can add a new tab into your app, which will lead directly to Wave;
  • embed Wave graph in webpage and get sexy graph and more details into your website very easily;
  • cloning widgets on dashboard can be a huge time saver as well.

Communities got a lot of new features and some important steps to be taken as well:

  • pre Winter ’16 templates has to be updated to last version or users will lose access (this sounds serious);
  • Community Workspaces, where you can find all admin tools at one place;

  • responsive templates;
  • direct messages between users on Chatter;
  • you can include VisualForce pages in template-based communities, great mix of using the standard and still be able to use advanced feature when needed;
  • native Google Analytics integration;
  • ability to mass-edit records;
  • for each user you are able to set one speciality, but I didn’t really get why. We already have skills, which sounds to me about the same.

Chatter comes with streams (up to 25 feeds in one feed, maximum of 5 such streams) and customizable group layout for each group, which is really cool!

You can put files in folders, which sounds like something completely normal but hasn’t been possible till now and still isn’t fully supported on mobile or in Classic.

Salesforce1 requires iOS10 – be prepared in corporations, where you cannot upgrade as you wish.

More layouts styles for pages in Lightning – now you can use three columns or two equally wide columns as well. You can also define different layout for each profile and record type, but the page layout (fields placement) is still the same for all of them. New related records component is available, which will allow you to put specific related list to its place and have them all around the page.

External services should allow non-programmers to call external webservices in flow. Another step on the click not code approach.

I don’t have any specific use for flows embedded in pages at the moment, but can thing about some. Kind of call script for example?

The ability to hide fields in flow is huge and I hope it will go forwards and in future we’ll be able to hide fields on page layouts as well. Two columns flow are just a small tweak, but nice one.

CSRF protection for VisualForce pages will be auto enable on June 11, 2017.

Bulk API now supports queryAll and relationships in SOQL, Bulk API 2.0 is in pilot. Of course I plan to incorporate these changes in the Keboola Extractor when Spring ’17 will go live.

What I dislike

I didn’t get just a few things on those 451 pages:

  • KnowledgeBase is supported in Lightning, but – if I read the notes correctly – articles with more than 30 versions display only first 30 versions of such article (in Lightning). It almost sounds like a bug;
  • Lightning Chatter and you cannot share post with group. Really?

Not enough?

You still don’t have enough and are to lazzy to read whole Release Notes? Check what these people found interesting:

 

Napiš komentář, díky!

O Salesforce s Antoniem Gemelli

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Začínáme podle abecedy a první mi padl do hledáčku Antonio Gemelli, který už podle jména není Čech, přestože v Česku pracuje. Což také znamená, že hned první rozhovor uděláme v angličtině, což snad nevadí.

How did you get to Salesforce and what is your role?

I had previous experiences with different CRM systems that’s why I start with Salesforce, my role is Admin for a pharmaceutical company, in my role was included also Informatica Cloud and Oracle tools.

What are doing in your day-to-day job, what you have to know?

Hard question because depend of day, I work to prevent issue in SF Data, this require research and analysis on SF and external applications connected.

Is Salesforce a key application for your company or is it used just for some minor needs?

Salesforce is the key application in my company for CRM.

Does the whole company use Salesforce or just a few key people?

Most of business users use SF, in this company SF is the main CRM app, of course there are other apps but in my case I’m one of the key Admin for SF.

Is your implementation more or less standard or there are massive customizations?

We implement some customization require from business user to adapt SF for Pharma environment

One feature you like the most in Salesforce?

Absolutely Workbench online tool.

If you can wish one thing, which Salesforce will be able to do tomorrow, what it’ll be?

It will be nice if reporting tool on SF will be improve with more features.

How do you keep with the quick improvement of Salesforce’s features, do you implement new features or are you happy with what you have and don’t implement them?

Honestly I’m satisfied but customers require something more every day and we must to adapt our self to the market, SF is the best CRM app for my point of view “now” , I wish they will continue in this way.

She Salesforce or he Salesforce? (ok, this question probably doesn’t make sense in English)

Honesty I never thought about he or she but maybe I can say She because of Veeva CRM 🙂

How did you end up in Czech Republic? What do you like/dislike here?

I came here because I already had some old colleagues moved here before, I received positive feedback about CZ, I like here because I considering like a EU Silicon Valley for IT, this country is nice and safely, life is good, honestly I have no complain about CZ, just missing Sea sometimes.

Napiš komentář, díky!

Co jíst po Whole30?

Začít s Whole30 je velmi jednoduché – prostě si nastudujete téma a změníte jídelníček. Buď to přežijete v pohodě, jako my, nebo budete mít různé slabší či silnější reakce, které se ale dají čekat. Možná při tom také zhubete, ale to není cíl – kvůli tomu jděte do nejrůznějších diet.

Jak šel čas

U nás to začalo někdy v dubnu. Přečetl jsem si Jídlo na prvním místě a dávalo mi to smysl. Vyrážku na rukou jsem narozdíl od svého doktora nepovažoval za pozdní atopický ekzém, ale spíš alergii na něco, otázkou je na co. Vynechat pár potravin z jídelníčku a naopak do něj zařadit spoustu zeleniny byl super nápad, takže jsem objednal od Jan Melvil ještě knihu Whole30, nastudoval recepty a od června jsem na to skočil.

Vzpomínám na to překvapení, když jsem nakoupil zeleninu na první týden a ona se nevešla do lednice. Ale to byl tak největší problém. Červen jsem strávil snad 100 % podle Whole30, neuvědomuji si žádný cílený ani necílený přešlap, pokud nepočítám fakt, že snídaně jsme typicky řešili vajíčky (míchaná, omelety, fritaty, …), protože mi to chutnalo výrazně více než každý den dojít zbytky od večeře.

Od července jsem nastoupil do práce, obědy začal řešit v restauracích, často si dával salát v Green Factory, a jinak jsem pořád držel Whole30, ve kterém mě začala následovat i Jana.

V srpnu jsem postupně začal zařazovat různé potraviny, ale pěkně chaoticky, v žádném pořadí podle knížky. Nicméně jsem si dával pozor na to, abych byl schopen určit, co případné špatné dopady způsobilo. A tenhle měsíc jsem se také – KONEČNĚ – začal zamýšlet nad tím, co jíst po skončení programu.

Září bylo ve znamení dalšího zařazování, v říjnu jsem si odskočil do Ameriky na Dreamforce a přestože jsem si dával pozor, na to co jím, stejně jsem cíleně hřešil – hamburgery, hotdogy, sladkosti.

Zároveň jsme sklidili zahrádku, vrátili se pomalu ale jistě k původnímu stylu jídla a zelenina z našich jídelníčků vymizela. V restauracích si člověk musí objednat salát, protože jinak se mu na talíři nic zeleného neobjeví, nástup zimy nás odradil od jedení studených salátů a … prostě jsme si začali dávat pozor na to, že na zeleninu musíme cíleně myslet, protože jinak ji jíst nebudeme. Ani za ty skoro tři měsíce, co jsme jedli v podstatě čistě Whole30, se ze zeleniny nestala samozřejmost, která by se automaticky objevila na talíři nebo alespoň stole.

Co alergie?

Vyrážka na ruce zmizela a i proto, že jsem čekal, že možná bude z mléka, tak jsem držel Whole30 déle, aby měl zánět čas z těla zmizet a opravdu se vyčistilo. Ale po třech měsících už by snad šlo něco zařadit, ne?

Zařadil jsem zpět doma pečený chleba z kvásku a žitné mouky. Neskutečná mňamka, pořádně namazat máslem a zakusovat tím třeba ta míchaná vajíčka. Druhý den pořádně nafouknutý a s bolavým břichem, ale … stálo mi to za to. To samé mléko, konečně jsem si zase mohl dát kakao, banánový koktejl nebo kaši. Moc jsem si pochutnal, vyrážka byla zpět v podstatě okamžitě.

Co teď, babo raď. A já si uvědomil, že celý tenhle pokus mi přinesl jednu věc – opravdu přemýšlím nad tím co jím a co chci jíst. Takže když se objeví na stole nějaké furtžerky tak jsem schopen si nevzít ani kousek a stejně tak si klidně vezmu, ale vím, že si beru cíleně. Ověřil jsem si, že vypít mléko znamená, že se mi objeví vyrážka, ale jsem ochoten ji snést, protože ten požitek z mléka je větší, než osypané prsty. Na domácí chleba si podle všeho naštěstí tělo zvyklo, takže si jedině budu muset zase přečíst Jídlo na prvním místě, abych si ujasnil, proč jsou jednotlivé potraviny zakázané.

Tohle bylo na celé té věci nejhorší. Je fajn vědět co nejíst a co jíst, ale … opravdu to chcete dodržovat, když vám ty zakázané věci chutnají a když si ověříte, že to není jenom proto, že vám ovlivňují mozek? Jako třeba cukr, který používáme snad jenom do koláčů a i pak ho tam dáváme maximálně třetinu toho, co se v receptu píše. A já si uvědomil, že si chci dát i ty nedoporučované věci i věci, které mi to tělo rozhodí, protože mi prostě opravdu chutnají a protože na ně prostě mívám chuť.

Zhubnul jsi?

Zhubnul. Whole30 i na mě zafungovalo jako příjemná dieta, konečně jsem se po mnoha letech, kdy jsem se tedy moc nesnažil, dostal pod 80kg. 5,5kg mi zmizelo z těla spolu s 8cm přes břicho. Je to fajn, na druhou stranu je trochu děsivé, že mi začaly padat věci, které jsem už dávno vyřadil, protože jsem se do nich nevešel. Nechal jsem si ušít sako a košili na míru, abych měl trochu motivaci nepřibrat a současně okamžité měřítko, kdybych přibírat začal.

Kde nakupujeme

Při celém tom experimentu jsem se také rozhodl otestovat všechny ty dovážkové služby na jídlo, které jsou. Košík, Koloniál, Rohlík, iTesco, nic z toho nám nepřirostlo k srdci.

Zůstali jsme u Robertsona (maso), SvětBedýnek (zelenina a ryby), Mirka Nikodéma (mouka), Matouškových (vejce), farmářský obchod DoMa (mléko, paštiky), Mléko z farmy (mléko) a farmářských trhů, občas něco dalšího, ale minimálně. A před Vánocemi, když se všichni rozčilovali nad frontami nebo naopak zavřenými obchody, tak jsem si uvědomil, že jsme v Albertovi nebo jiném obchodě asi nebyli ani nepamatuji. Je to neskutečně fajn pocit.

Whole30 skončilo

Experiment skončil, poznatky zůstávají. Jídelníček jsem upravili a cíleně upravujeme i nadále, návyky jsme si nevytvořili.

Byla to super zkušenost, zkuste to také. Na začátku stačí jediná kniha (Whole30), kde máte základy a recepty. A pokud chcete vědět víc tak přelouskejte ještě Jídlo na prvním místě a budete to mít kompletní.

Napiš komentář, díky!