O Salesforce s Josefem Gorganem

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Josef Gorgan, vývojář a analytik ve společnosti ASSIST, kteří si Salesforce naimplementovali sami a pak se stali partnerem Salesforce.

Jak jsi se k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

Přivedl mě k němu kolega a společnými silami jsme jej prosadili u nás ve firmě. Prosadili tak, že jsme jak nasadili firemní SF, tak jsme i rozjeli celý SF tým a stali se partnerem. Aktuálně vedu celý Salesforce tým (okolo 7 lidi) jak po konzultační tak po technické stránce.

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Používám Youtube (hlavně videa z Dreamforce), potom Trailhead, help.salesforce.com a občas se účastním konference pro vývojáře/konzultanty. Nejlepší je ovšem řešit problémy na projektech, kde se člověk naučí nejvíc.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Mám sice certifikace (Admin a Force.com developer) a rozhodně je důležité mít aktuální znalosti (vzhledem k častým změnám v Salesforce), ale praxi nic nenahradí 🙂

Oddělil bys tvrdě administrátory od vývojářů nebo je fajn, že se to prolíná? A prolíná?

Z mé zkušenosti se to prolíná a každý kdo dělá v Salesforce by měl mít znalosti z více odvětví, i když se ubírá spíše konkrétní cestou.

Používáš aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Ano, oblíbil jsem si Zynbit (spojení s Outlookem, GMailem a Office365) a Sprinx Ares. Jsou jednoduché a zdarma.

Jedna funkce, kterou máš nejraději?

Z hlediska admina/konzultanta/vývojáře – rozhodně Lightning Out. Proč nevyužít možnosti Lightning Component, vzít tu komponentu a plácnout ji někam mimo SF. Usnadněná práce a bezva řešení, když firma už používá Podnikové aplikace, tím můžu v té podnikové aplikaci udělat „rouru“ do SF, aniž by měl otevřené dva taby v prohlížeči.

Uživatelská funkce – Lightning Console.

Kdyby sis mohla přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

– Změní cenovou politiku 🙂 Zlevnit, často se setkáváme s problémy, že SF je drahý, tím jsou naše obchodní příležitosti ztraceny 🙁 Změnit tedy cenovou politiku, aby SF bral ohledy na region.

Jak drží zákazníci krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádí nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Většinou neřeší, až když začnou něco potřebovat v rámci procesu, tak se ptají.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten !!! Když už na něj nadávám, můžu tak nadávat směrem k muži což je příjemnější 🙂

Napiš komentář, díky!

O Salesforce s Jirkou Machem

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Jiří Mach, matfyzák, který má rád obchod a marketing.  Před třemi lety společně s kolegou spolu-založil firmu na výrobu dřevěných designových šperkovnic Fain Wood. A protože se zamiloval do Salesforce, tak před rokem založil společnost Enehano Solutions, která je konzultačním partnerem Salesforce a IBM se zaměřením na oblast CRM, obchodu, marketingu a business intelligence.

Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

K Salesforce jsem se dostal poměrně nedávno. Ještě v předcházejí firmě jsem přemýšlel o jakou platformu rozšířit portfolio námi poskytovaných služeb pro marketing a obchod. A Salesforce z toho vyšel jako jasná volba. Uchvátil mě natolik, že jsem se rozhodl si založit vlastní firmu, která se specializuje právě na Salesforce a s tím spojené služby pro zákazníky.

Moje role je primárně v péči o naše zákazníky, projekty a kolegy. Ale protože jsme start-up, tak to znamená, že občas dělám asistenta, účetní, office managera a pokud si to situace žádá, tak si rád vyhrnu rukávy a jdu programovat (přece jen občas musím ten matfyz využít).

Jak se vzděláváš v souvislosti se Salesforce, které zdroje doporučíš?

Na začátek mi přijdou super Trailheady a všechno kolem nich. Člověk v nich postupně poznává celý Salesforce ekosystém. Ale samozřejmě nejlepší je praxe, projekty a Google. A pokud je čas, tak si čtu články o novinkách a trendech v oblasti CRM.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Podle mě žádný test praxi nenahradí. Certifikační zkoušky jsou dobré pro ověření/potvrzení znalostí. Ale samozřejmě záleží, jak k tomu kdo přistupuje. Je možné se během víkendu naučit testové otázky a udělat certifikaci. Nicméně potom se samozřejmě nedá výsledek porovnávat s člověkem, který má rok praxe, ale certifikát ještě nemá.

Jak se Salesforce v Česku prodává, slyší na něj firmy?

Podle mě boom Salesforce v ČR teprve začne. Tím, jak firmy začnou nahrazovat svoje staré CRM řešení a přecházet z on-premise na cloud. Zároveň je to i výzva pro nás partnery, abychom kolem Salesforce budovali komunitu, brand a edukovali trh. Když to srovnám s konkurenčním Microsoftem, tak tady máme rozhodně, co dohánět.

Myslíš, že jsou v Salesforce jasně oddělené role administrátor, vývojář, konzultant nebo se to hodně prolíná (či může prolínat)?

U nás preferuji, aby každý administrátor měl alespoň částečný přesah do vývoje. Všichni vývojáři vždy procházejí administrací a u konzultantů považuji částečný přesah do administrátora a vývojáře jako nutnost. Díky vzájemnému prolínání jsou potom projekty efektivnější a zbytečně se neprogramuje to, co je možné jednoduše provést v administraci. Zároveň konzultant nemůže dobře radit zákazníkovi, pokud by systém znal jen z „rychlíku“.

Jediné, kde si dovedu představit oddělení rolí administrátor a vývojář jsou velké projekty s definovaným zadáním, kdy tím optimalizujeme náklady na projekt pro zákazníka.

Používáš aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Určitě AppExchange je opravda skvělá platforma a považuji to za konkurenční výhodu oproti ostatním CRM. Navíc většinou, když vymyslíme nějakou aplikaci, kterou bychom mohli vyvinout, tak zjistíme, že na AppExchange už existuje 🙂 Z těch nejoblíbenějších je to MailchimpJitterbit Cloud Data Loader.

Jedna funkce, kterou máš nejraději?

Není to sice úplně funkce, ale nejradši mám AppExchange.

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Dotáhnout podporu pro Lightning. Nové UX se mi opravdu líbí a přál bych si, aby na něj zákazníci migrovali ve velkém 🙂

Jak držíš krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíš u zákazníků nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Přiznám se, že to není úplně snadné. Rozvoj Salesforce je určitě rychlejší než časová okna na vzdělávání 🙂 Ale snažím se neustále sledovat trendy a pokud mě něco zaujme, tak si to rád projdu do detailu.

Ale ze zkušenosti většina zákazníků používá pouze zlomek toho, co Salesforce nabízí. Tj. nejdřív se snažíme vytěžit maximum z jádra Salesforce a až poté se zaměřujeme na Hi-Fi features.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Rozhodně ten Salesforce.

Napiš komentář, díky!

2. setkání Salesforce Prague User Group

Blíží se to, nebezpečně. 3. 8. se koná druhé setkání naší pražské user groupy, tentokrát na téma GDPR a TrailheaDX.

První hodinku Matěj Petrásek bude povídat o tom, co vše nám v souvislosti s GDPR hrozí a zda to vůbec máme šanci splnit bez ztráty kytičky, o tom jak se to celé zkomplikuje pro zákazníky Salesforce případně o co vše se díky tomu nemusí starat.

Druhou hodinu věnujeme shrnutí konference TrailheaDX, která se sice tváří jako čistě vývojářská konference, ale ve skutečnosti se tam najde i pár zajímavých uživatelských a administrátorských témat.

Třetí část – záměrně nepíšu hodinka – se odehraje v hospodě, kam se přesunou ti, kteří budou mít zájem o společnou večeři a pokračování v načatých hovorech.

Přihlašujte se co nejrychleji, ať vím jak velkou místnost zarezervovat.

Napiš komentář, díky!

O Salesforce s Jirkou Kovačičem

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Jirka Kovačič ze společnosti Bluewolf, jednoho z prvních partnerů Salesforce.

Jak jsi se k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

K Salesforce jsem se dostal, jak se říká „jako slepý k houslím“. Po dokončení školy jsem sháněl novou práci na plný úvazek, kde jsem se zaměřil především na technologii, která by mohla v budoucnosti hýbat trhem ve světě. Věděl jsem, že do cloudových technologií se investuje nemalý kapitál a myšlenka být součástí něčeho, co má velikou pravděpodobnost úspěchu, byla velice lákavá. V současnosti jsem na pozici developera. Jestli můj tip byl správný ukáže až budoucnost.

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Mezi mé zdroje vzdělávání patří všudypřítomný internet, kolegové z práce, dokumentace k Salesforce, Trailhead, či případně doporučený přímý kontakt na osobu ze Salesforce.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Jednou větou: „Teorie je dobrý start pro začátek Vaší praxe.“

Z mého pohledu certifikační zkoušky spíše slouží jako jakési měřítko ohledně hodnocení společností ve světě. Ono nikde neexistuje žádné jiné měřítko, jak ohodnotit kvalitu, jak uchytit něco papírově do ruky. Vzhledem k soutěživosti firem je pro ně velice důležité mít určité certifikace splněné, neboť to je posouvá v žebříčku výše a mimo jiné i v měřítku srovnání, které vede samotný Salesforce.

Oddělil bys tvrdě administrátory od vývojářů nebo je fajn, že se to prolíná? A prolíná?

Z pohledu administrátora bych řekl, že se to prolíná směrem k vývojářské části o něco méně než z pohledu vývojáře. Vývojář zase potřebuje mít znalost i administrátorské části, neboť je potřeba znát standardní Salesforce funkcionalitu a nevymýšlet tzv. znovu kolo. Obě pozice jsou extrémně důležité.

Používáš aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Ano, je to přirozeně naše interní aplikace Sightline.

Jedna funkce, kterou máš nejraději?

Salesforce Communities, spíše se jedná a funkcionalitu – soubor několika funkcí. Velice se mně zde líbí způsob zpřístupnění informací ze Salesforce pro zákazníky či partnery.

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Cena (+ROI), s ohledem na střední a malé podniky je velice odrazující.

Jak drží zákazníci krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádí nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Záleží zákazník od zákazníka. Většinou hrají roli finance a každá nová implementace, která má nahradit nějakou funkční a stávající (kterou stačí trochu customizovat) je výrazně dražší. Každopádně u velkých projektů se využívají ty nejnovější funkcionality.

Lightning Components nebo Visualforce stránky? Co převažuje v denní praxi vývojáře?

Momentálně Visualforce pages. S určitým nadhledem si ale myslím, že se budu muset rychle přeorientovat na Lightning.

SalesforceDX – už aby to tady bylo nebo se dá spokojeně žít i bez toho? Co dalšího tě brzdí při vývoji v Salesforce?

Neměl jsem šanci si SalesforceDX pořádně prostudovat. V současnosti nedávno skončil pilotovaný program pro přihlášené vývojáře s měsíčními surveys. Jedná se o největší pokrok ze strany Salesforce, kde tímto jejich krokem uzavírají celý životní cyklus vývoje pod Salesforce. Co je slibováno pod SalesforceDX by v budoucnosti určitě vývojářům ulehčilo práci, neboť nástroje, které existují pro jiné jazyky v Salesforce prozatím chybí a je nutné je pro svoji práci využívat nestandardním způsobem.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten Salesforce.

Napiš komentář, díky!

Kde vzali můj email?

Reklamních emailů (tedy spamu) mi chodí tuny. Ohromnou část ho pravděpodobně odstraní unroll.me, který používám i poté, co se přišlo na aféru s prodejem dat Uberu. Vždycky mě ale hodně zajímá, odkud vlastně ten můj email získali. A občas jsou to zajímavá zjištění.

Jak to poznám?

Snadno – podle emailové adresy. Pro každý server, kde nechávám svoji emailovou adresu, použiji unikátní email. Když mi pak přijde nabídka tak hned vím, odkud můj email vzali a mohu se poptat, proč jim ho prodali.

Před časem jsem dostal tento lákavý email a hned jsem viděl, odkud vítr vane. Lektor kurzu tehdy dostal od VimVic i databázi emailů, kterou použil i na rozesílku informací naprosto nesouvisejících s původním kurzem.

Občas to funguje skvěle i v odrazování obchodníků – když jim nadiktujete email, který v sobě obsahuje jméno jejich firmy, tak se zarazí, mnozí to vezmou jako legraci a ten svůj spam ani nepošlou. Což je vlastně fajn.

Jak na to?

Zní to komplikovaně, pro každý server zakládat vlastní email, co? Ale není to tak hrozné. Jsou dvě cesty, jedna z nich něco málo stojí a funguje vždy, druhá funguje jenom pro ty, co používají Gmail a ještě bohužel ne vždy. Zase je zadarmo.

Mám Gmail, jak na to?

Pokud používáte Gmail, tak můžete na konec svého emailu (před zavináč) dát vždy + a libovolný řetězec, email vám přijde normálně na vaši adresu, ale v detailech zprávy uvidíte celou adresu.

Takže pokud máte email humpolec@gmail.com (což nemám), tak použijete humpolec+konkretniserver@gmail.com a máte vyhráno.

Někdy tahle finta nefunguje – to když si na konkrétních stránkách vývojář vyhrál s kontrolou formátu emailu a nedržel se přitom příslušné normy RFC 5322, která znaménko + v emailu povoluje.

Rád si připlatím

Pokud chcete fintu, která funguje vždy, tak si musíte zaregistrovat vlastní doménu. Což není nic komplikovaného, například u Wedos je to pár kliknutí.

V administraci domény si poté nastavíte přesměrování emailů, takže cokoliv co přijde na libovolnáadresa@vasedomena.cz, tak se automaticky přepošle na váš hlavní email a nemusíte se o nic starat a pořád uvidíte, kam byl email původně poslán.

V tomto případě musíte platit něco málo za doménu (cca 150Kč/rok) a máte vystaráno i na stránkách, kde si vývojář vyhrál. Navíc máte svou vlastní doménu, takže dost často když po vás chtějí pracovní email a neakceptují gmail.com nebo seznam.cz tak klidně můžete použít ten svůj.

Ty naděláš

Já vím, o pár spamů víc nebo míň už nikoho nerozhází. Ale pro mě je prostě důležité vědět, kde ten email vzali, abych se podle toho mohl zařídit. A s blížícím se GDPR a vyššími pokutami to chci vědět o to víc. Jsem totiž svině.

Napiš komentář, díky!