CzechDreamin’s Marketing Efforts

8.8.202331.7.2023 • Salesforce • 0

Four years of running the CzechDreamin conference, it is time to look back at our marketing efforts, what we tried and what were the results, as the other conferences might appreciate it as well or share their approach. And call for help at the end 🙂

Year 1

The plan was clear – we have a lot of connections on LinkedIn as individuals, just sharing that the event will happen will do a magic and the conference will be full. After all it worked pretty well with the community groups before, why not with something bigger and unique?

Outcome: failure (not surprisingly)

I do understand why marketers say that people need to hear about things three times ideally in three different forms to react. And that’s the approach we try to apply since then.

We asked Salesforce employees to help us as well and share the message, a few retweets on LinkedIn, but it was still fight to get the attendees.

Year 2 & 3

These two years were – due to Covid – somehow related. We canceled 2020, made 2021 virtual (and for free) and rolled all the tickets all the way to 2022, which made it challenge as people changed companies in the meantime, but still allowed us to make the audience over the years.

Back then, in 2020, we run ads on Google, Facebook and LinkedIn. No PPC specialist hired, I tried to do it myself also to see how it evolved over the years, how Google Adwords became almost way to simple to configure with just „give me a page and text and I’ll do the rest“.

The campaigns ran for a few months, with a few dollars spent per day, meaning the reach was super low. Still we spent a few thousands on it and … nothing.

No buy we could clearly link to it. Maybe it worked from the branding perspective, maybe it was important touch #2 but …

Salesforce cooperation – while officially declined – I was still able to persuade a few people to send an email to some set of customers (have no clue to how many or who they were), which to me was additional touch the people might needed to attend.

Also PR person helped us to get some articles published on different sites on the internet, but it wasn’t as heavy as I hoped for.

At the end we made it to 380+ on the day, which was pretty awesome achievement.

Year 4

This year we decided to go super aggresive and spam (I still didn’t find a better word for what I decided to do) half of the LinkedIn. And we’ve got professionals to do it for us, which was awesome, as they really drove the whole thing and all I had to do was to approve the thing, pass my login details to LinkedIn, pay a few invoices and gave up on my idea that I have network only from people I know and can say a few words about.

Combo of Sales Navigator and LinkedHelper allowed us to search for all people with „Salesforce“ listed in their experience based in specific market, connect with them and once they accepted the connection send them some messages over a few days.

You have a great brand (in the Czech Republic)

That was one of the feedback from the agency, as the acceptance rate of my connection requests was almost 50 %, way above the average they usually see. When we went abroad it significantly dropped.

Surprisingly we’ve got only a few negative feedbacks, mainly from people who ran around Salesforce 10 – 15 years ago, still have it listed on their profile, but sadly (I’ve been told) when doing the segmentation it isn’t possible to limit the time frame, when Salesforce should be listed on their profile. So we had quite a few misses in the targeting, but it didn’t really result in a lot of negativity (uff). Obviously people outside of Czechia have been more surprised and we’ve got a lot of „why should I travel from (name any place in Europe) to Prague, you realised it is far away?“ Yes, we did and still found it beneficial to you 😉

Was it worth it? This should be easy to track as at the end we’ve got a list of people they reached out to and we had a list of people who bough the ticket. There have been a surprisigly lot of matches, but after some cleaning like removing previous attendees, possibly removing people we know just were not connected yet, the list of matches went down. Still, maybe it was important touch in the relationship to make it happen, it also broaden my network and we gained a lot of new followers for our LinkedIn page.

We also got a few retweets for our posts from Salesforce employees, sadly we weren’t able to persuade them to send any email this time.

At the end we had around 500 attendees, sold out the event but … I’m still missing something and that’s where I call for help.

Call for help – Year 5 is ahead

Ok, next year already in planning (May 17, 2024) and I want to change the structure of our audience a bit.

Out of these charts, which we’ve got from the attendees on the day, I like to change at least two of them. You can check the whole stats in our brochure.

I like the international mix of attendees and want to keep it. I also love to catch up with all my friends from other companies, BUT I do have a feeling the event is the most beneficial to all those small/medium customers, who most likely don’t have Salesforce partner and do all the customization themselves.

Those admins/power users/accidental admins can benefit the most from all the more practical/technical sessions we have (compared to any event run by Salesforce) and can be the heroes of the company the days and weeks after the conference. Also they rarely know about the community groups (sadly) so they struggle themselves and only some of the figured out that there are plenty ways (such as Trailblazer Community) how to get help or do things in a better way than they are used to.

My wish for next year is to let them know about the event and explain the benefits, enable them to connect with the community and feel being part of something wider (saying family might be to weird for them).

The challenge is, how to get to them as:

most likely they aren’t on LinkedIn (at least here in Czechia tons of people are not there at all or not active) and they might not even have Salesforce as part of their job description;
Salesforce is the only one who knows about them, but isn’t legally allowed to let them know;
I’m not sure how the market with (paper) magazines is these days and whether people still read things like Softwarove noviny, ComputerWorld or Chip. Or if they pay attention to some internet magazines where they will notice us (but that would be a weak touch #1);
I have no idea what can be the other surprising way to catch them and get their attention.

So we – as CzechDreamin – officially call for help with the marketing effort. Looking for someone who can help us with reaching to new audience, handle all the PR related things, thinking out of the box with a very limited budget, better engage with our partners and other Salesforce partners on the (European) market to reach out to their existing customers as well and remove the feeling of fear that they would lose the customer would they bring them to the conference.

We prepared intense entry interview consisting of one step where you will say „I’m here to help you and can do this for you“ and then most likely you are in. Are YOU that person? Get in touch with me, please.

Napiš komentář, díky!

Salesforce v Česku s INTERCODEC

1.8.20231.8.2023 • Podcast • 0

INTERCODEC – jak Štěpán říkal jsou „malí ale šikovní“, zkušenosti ze zahraničí i Česka, standard lepší vývoje na míru a mají zkušenosti i s produkty mimo Salesforce.

Zápisky

není ho možné přerušit a mluví děsivě rychle;
i když vás Štěpán připraví na to, že je mladý, stejně mu na základě zkušeností tipujete víc, protože jinak to prostě není možné;
cca čtyři lidé, měli projekty od Austrálie po Státy, nyní se soustředí na Česko i když se začíná zase rozhlížet po zahraničí;
snaží se jít po standardu a zbytečně nevyvíjet;
cloud už není téma;
mají zkušenosti s vystupováním jako odborníci na konkrétní oblast a řídit jiné dodavatele, pokud na projekt kapacitně nestačí;
občas se bojí vyzkoušet na lokálním trhu nějakou novinku, protože buď na to trh není podle něj připraven nebo se skoro bojí, že ho připraví o práci;
šokující na Americe je její dynamika, začíná to rychlostí v odpovědi na emaily;
doporučení funguje nejlépe na získání projektu, emailing funguje také, zvláště když se do něj uvede něco malého, co by příjemce mohlo zaujmout;
mít zkušenosti z vertikály pomáhá, protože všichni jsou zvědaví jak to dělá konkurence, je nutné konzultovat s existujícími zákazníky co je možné ukázat;
umí marketingovou automatizaci, vědět které řešení nebrat je také super;
zeptat se ChatGPT jaké problémy řeší firmy v dané oblasti může být zajímavé na získání věcí k zamyšlení;
integrace s ERP nebývá problém z hlediska technické komunikace, ale dost často je neuvěřitelný nepořádek v datech, které ale chceme mít v Salesforce čisté;
dělat projekt co nejmenší dává smysl, protože se rychle ukáže jestli se jde správným směrem;
osobně nebo virtuálně? Úvodní jednání dnes většinou virtuálně, workshopy při realizaci dává smysl dělat osobně, byť klienti už nejsou moc ochotni platit cesty;
nezkušený člověk se zápalem nebo zkušený bez zápalu? Historicky hledal hodně na školách, ke kterým měl blízko, pořád to funguje. Zápal je pro něj pořád důležitější;
interní workshop na konkrétní téma jako forma vzdělávání funguje, praxe je nicméně nenahraditelná.

Napiš komentář, díky!

How to categorize records in Salesforce

25.7.202325.7.2023 • Salesforce • 0

Ok, categorize is probably not the best word, but what else is it? Almost every client wants me to separate/categorize/tag their records, especially accounts and contacts, based on their type (at least).

companies: partner, supplier, potential client, existing client, churned client;
non-profits: donor, volunteer, patient, major donor.

And the question is always – how to do it? There are plenty of ways and each has something on its own and I’m always hesitant to say which one is the best. So let’s cover them all.

Record types to your rescue

I start with this one as I want to get it out of the table as soon as possible, as it isn’t the right approach to me. Samantha already wrote a great blog post why it is a wrong idea.

Why not to use them:

not possible to have record in multiple of them and you can bet, there will be a lot of records who are donor & volunteer & patient or partner & client and so on;
the inline view editing sudently become a pain.

(Multi) picklist field

This one is pretty easy to achieve, even though there are people who really hate multi picklist fields. Admin will control the values people can use (which might be taken as positive and negative thing as well) and potentially you can add an automation, which will be setting the statuses automatically.

Sometimes I have customer who wants to have it in multiple levels – for volunteers they want to track what they are able to do – writing, photography, video, … and that’s not possible with multi picklist fields as a controlling field.

It is easy to report on specific category, but you cannot create one report showing you counts of all categories.

Checkboxes

Similar to previous, instead of one picklist field you create a checkbox for every value.

Obviously it works only when there is just a few of them, unless you want to have your page layout full of checkboxes. They are easier for the automation to set/reset them and when reporting you can easily get sums for each category.

Still needs to be set by admin, who controls the values.

Topics

They have been missing in Lightning for a long time, but just last year (I believe) finally became useful again.

You enable them for object, add a component on Lighting Page (see on the picture on the right) and good to go. Start typing in and it will whisper you all the relevant topics, users can add a new one and when you click on specific topic you will see all the records with the same topic across all objects plus you are able to add a description of the tag.

You can also use them when filtering records in reports or list views.

Two main downsides to me:

you cannot control adding new topics (so users easily add a topic with typo);
you cannot see all the topics and select from them, meaning you might forgot some crucial one or just invent a new one with slightly different name.

Campaigns

As Topics weren’t really useful in Lightning for a long time, I falled back to campaigns a lot of times (when we needed the categorization for contacts).

They are so flexible, you can put them in hierarchy, you can see them on the record, users can create a new one and you can still check which are in the system.

Downside might be that they are showing next to other campaigns in the related list, but with proper naming or utilizing the new Dynamic Related Lists it is easy to separate them into multiple related lists as well.

Do you need any of those?

Actually I should start with this question.

I understand that it is great to see immediately who the account/contact is, what are their status/relation to our company/organization.

At the same time I really hate when non-profit organization tell me „when a new transaction arrive we need to mark the contact as donor“, because then donor who will be anyone who donated even a long time ago. And that is not what you should want to achieve, your communication should be really (laser) focused on relevant people and sending the same emails to someone who donated a long time ago and had no interested in your organization anymore is not the best idea.

So when I’m creating automation I usually propose to reset the flags as well after some time and when doing segmentation for campaign don’t build them on these „helping“ flags but go with more relevant data such as opportunities.

And skipping automation all together and hope that people will set them manually – not really, it might work for values which cannot really be taken from anything else (such as „volunteer“) but if people feel it should be derived from something they won’t be setting them up anyway.

So which one?

I don’t have the answer, each approach has its benefit and downside and it all depends on your specific usecase.

What do you use and how it works? Will you share with me?

Napiš komentář, díky!

Fundlift – fantastické příběhy neúspěchů

17.7.202316.7.2023 • Volný čas • 0

Fundlift, server pro P2P investování, jsem objevil asi na jeho samotném začátku. P2P půjčky pro mě nebylo nic nového, tohle se mi líbilo ve spojení s firmami, větička „mít možnost podílet se na úspěchu“ zněla krásně.

Léta to krásně fungovalo, nové projekty přicházely, rozvoj platformy a sekundární trh tedy pořád nikde, ale to nevadí. Výnosy v rozumné výši, občas nějaký benefit.

Pak přišel covid. Respektive na něj to všichni svedli a my, jako investoři, jsme si uvědomili, že ten server je dost možná jedna velká seznamka pro lidi, kteří se neznají, ale brzy se budou muset spojit, aby měli šanci něčeho dosáhnout. A od té doby jenom sledujeme, která z našich investic se má brzy splatit a sázíme, zda přijdou peníze nebo pozvánka do fóra na Discordu, kde si můžeme tak nějak hromadně postesknout a případně se začít sami organizovat k akci.

Překvapivě první příspěvek jsem napsal skoro přesně před třemi lety a od té doby se žádná z kauz nikam nepohnula, jenom jich přibylo.

Regal Burger – tím to tehdy tuším začalo. Covid a restaurační byznys spolu nešel dohromady (chápu), nicméně tady jsme došli k tomu, že ani Fundlift nesplnil svoje kontrolní povinnosti a uvolnil peníze dříve než měl. A od té doby tak pomalu tlačíme do insolvenčního správce, který sice Bardíkovi už stihl zamítnout některé jeho pohledávky, ale tím to tak skončilo. Když Pale Fire Capital zainvestoval, tak slibovali úhradu dluhů jinak z toho sejde, ale nakonec nic;
Innovia alias Flexisander, skvělé brusné nástroje. Upsali se dokonce dřív, takže měli zaplatit dřív, ale než stihli poslat peníze tak do firmy vstoupil velký investor (sídlící na stejné adresa jako majitel) a to byl signál ke konverzi dluhu do podílů. Co na tom, že už to mělo být zaplacené, to byl detail. Horší je, že od té doby se nic neděje, protože do s.r.o. se jim to zapsat nepovedlo, tak musí konvertovat na akciovku a na to asi není čas.
Nafigate – těm se to taky nějak nepovedlo, ale prý bude reorganizace, na přípravu plánu soud poskytl čas do 14. 8. 2023, tak jsem zvědav na novinky;
B&Bartoni – už měli splatit a místo toho „sorry, nemáme peníze, ale daří se nám dobře, takže vám zaplatíme o půl roku později a úroky z prodlení navrhujeme nížší, než stanoví zákon“. A pak taky „ať vás ani nenapadne nás poslat do insolvence, tím bychom přišli o dotace a celé byste to pohřbili“. A tak o pár týdnů později prý došlo k násilnému převzetí jinou společností a od té doby klid po pěšině. Vlastně ještě jedna věc – osobní ručení, které překvapivě vypršelo ještě předtím, než měli zaplatit poslední splátku, ale to se tak holt stane, když připravujete papíry pro retail;
SimpleHardware – tu pohádku se vstupem investora, což je ten důvod pro konverzi do podílů, jsme už slyšeli u Innovie. Tady prý je problém zapsat 300 společníků pomocí toho skvělého formuláře od našeho státu, ale prý to vymyslí. Tak vymýšlí už přes půl roku. Ale odchod Sigfoxu se jich prý nijak netýká, věci se prodávají, tak jenom předpokládám, že nakonec budeme zapsaní do té firmy ve které nebudou příjmy, ale jenom náklady;
Gukon – ti se pro změnu rozhodli společnost zlikvidovat, když se to nepovedlo tak vstoupit do insolvence, ale nezaplatili úhradu nákladů a od té doby to nikam nejde. Aktuálně se čeká, až se soudce začne věnovat žalobě na udělení platebního rozkazu. Skvělé je, že ve stejných prostorách, se stejnými auty, ve stejném oboru a se stejnými vlastníky není podniká jiná firma, ale to je jenom shoda náhod. Jo a osobní ručení za dluh shodou náhodou vypršelo také ještě předtím, než měli zaplatit finální splátku, štěstí, že nezaplatili už ty předchozí.
Incomaker – konverze do podílu ve firmě a od té doby ticho po pěšině, asi bych se měl jako společník víc zajímat. Další úkol 🙁
SizeID – konverze do podílu ve firmě, uvidíme zda to nějak vyberou a k něčemu to bude;
Artstaq – ti to se slávou zabalili, prodej umění se nějak nechytil.

Když vidím ten dlouhý seznam projektů na Fundliftu a slyším informace o dalších investorů na Discordu, tak jsem vlastně rád, že jsem se nezapojil do více z nich. Statistika úspěšného splacení by mě zajímala, protože v mém případě je nadpoloviční většina těch neúspěšných. Když si k tomu člověk přičte, že Fundlift za nic nemůže, protože je to jenom zprostředkovatel, že od předchozího článku komunikuje ještě méně a místo aktivní práce s dlužníky spíš čeká, jestli peníze pošlou nebo se dřív ozvou investoři, kdy tedy ty peníze dorazí. Dlužníci podle všeho hrají na fakt, že 200+ lidí se nikdy nedá dohromady, aby jim něco hrozilo a postupovali efektivně, takže ve finále je to fakt taková skvělá a drahá seznamka 🙁

Napiš komentář, díky!

Salesforce v Česku – o konzultantech

10.7.20235.7.2023 • Podcast • 0

Oživení! Na podcast nebyl moc čas a ani myšlenky, ale prázdniny to snad znovu nastartovaly a jsem zpět. Na rozjezd jsem si pozval Martina Vágnera a Tadeáše Brzáka, abychom popovídali o konzultantech. Takové volné pokračování mého povídání s adminy a CTA uchazeči, další role snad pokryji také.

Je to ta role, kde se nebudeš nikdy nudit, protože tě čeká spousta aktivit v průběhu dne, tvojí kariéry, chceš to skutečně dělat, protože je to super!

Zápisky

admin – už je to přežitek, musí mít přesah do konzultanství, protože se baví s byznysem. Jinak by jenom tupě klikal, jakmile tam dává kousek sebe tak je to konzultant. Jakmile začne klikat flow tak už je to vlastně napůl programátor. Takže možná admin je jenom úplně na začátku;
konzultant projekt vede, úkoluje vývojáře, spolupracuje s analytikem a architektem, nastavuje věci co může, měl by rozumět byznysu zákazníka, nemusí umět programovat, ale měl by umět přečíst kód;
byznys konzultant má přesah do byznysu a je schopen zákazníkovi poradit i s byznysem, drží kontinuitu, je v projektu od začátku do konce;
byznys analytik poslouchá potřeby, rozplétá je následně vlastně reprezentuje zákazníka a má odpovědi na všechny otázky konzultantů a architektů;
architekt ví víc o integracích, o řízení zákazníka, lépe navrhuje věci;
orientace na konkrétní industry je důležitá, zákazníci očekávají zkušenosti z jiných projektů, ale současně jsou důležité přesahy do dalších odvětví, aby přinášel neotřelé myšlenky;
jak se stát konzultantem? Naučit se něco o Salesforce, pak si zkusit analytika, nachytřit se a posunout se do konzultanta. Možná ale může začít v QA nebo přijít jako konzultant z jiné technologie, ideální cesta neexistuje, každý je jiný;
praxe je důležitá, ošidit moc nejde byť zdroje existují;
jak vypadá den konzultanta? Komunikuješ, komunikuješ, komunikuješ. Ale taky nastavuješ, buduješ vztahy, řešíš bugy a vždycky se najde něco co tě naštve;
musíte si vymezit svůj prostor, aby vás to nesemlelo, né vše co je naléhavé je opravdu důležité.

Napiš komentář, díky!