Salesforce v Česku s Anodius

Anodius logo

Anodius, firma která je rozkročená napříč různými platformami a pro mě překvapivě nechává i své lidi mezi nimi relativně volně přeskakovat. Firma, která má pro zaměstnance připravený „manuál“ jak se u nich dá postupovat po kariérním žebříčku a přitom to není ještě korporace. S Lukášem jsme naťukli i další věci, které mě u nich pozitivně překvapily.

Zápisky

  • rozhodli se pustit do konzultingu, začali v energetice, chtěli propojovat efektivně svět zaměstnanců, zákazníků a technologie;
  • nejdřív SAP, postupně se začali víc orientovat na Salesforce;
  • v Sales, Service, Experience, Pardot se cítí doma, občas dělají i něco dalšího a chtějí toho pokrývat víc;
  • na začátku je překvapila fluktuace lidí, dneska už je to dobré. Mají strukturovaný plán rozvoje lidí, aby věděli co musí udělat pro svůj profesní posun. Fotbálek mají také, ale zajímavé projekty asi hrají větší roli, stejně jako minimum byrokracie;
  • rok je málo v jedné firmě, to se člověk možná tak rozkouká, ale nemá šanci se pořádně posunout – za mě absolutní souhlas;
  • množství vzdělávacích cest a platforem, které Salesforce poskytuje, fantasticky pomáhá s rozvojem lidí;
  • historicky se nejvíc osvědčili junioři, kteří nejsou svázaní zvyky, ale mají otevřenou mysl a mají velký tah na branku;
  • jsou schopni pomoci i se strategií, dělali implementace i čistě podle toho, jak by si to udělali pro sebe, a měly u zákazníků úspěch;
  • zvláště vývojáři jsou napříč technologiemi a nejsou jenom SF zaměřeni;
  • 20 % času chtějí, aby člověk měl na vzdělávání, konference, ale vždy se to nedaří;
  • LinkedIn funguje na získávání lidí nejlépe, stejně jako zaujmout studenty už na školách, jobs už jsou asi za zenitem;
  • snaží se standardizovat věci, popisovat co přesně zákazník dostane i nedostane, připravit implementační balíček, který jsou schopni rychle a snadno zavést.
Listen on Apple Podcasts Listen on Spotify

Napiš komentář, díky!

Salesforce Certified Strategy Designer

Strategy Designer is the new certification by Salesforce, which looks like something everyone in my social bubble is doing at the moment. The situation is similar to the UX Designer certification, obviously because the target group is pretty much the same.

Why I feel a lot of people wants to do it? It looks like an easy exam, not the deep architect stuff, it isn’t about another cloud you might not use and – finally but most importantly – this exam should be valid for everyone as it should help with every single instance.

While the UX Designer cared about the user experience, contrasts, font size and other things related to the accessibility, Strategy Designer is – to me – more about project and product management (I can hear you folks how you hate that I kind of connected project and product managers into one position).

It will ask you how to handle client’s objections, when to say yes and when to say no, how to start a new project, how to stop scope creap, what other roles you should have on a project, how to create a vision, how and when to prototype and a lot of other things.

To me this is the certification you want to take when you want to know more how to successfully run an (not just) IT project. Take the Trailmix and give it a try!

Salesforce Certified Strategy Designer
Napiš komentář, díky!

Summer ’22 Release Notes

Summer '22 logo

Another release around the corner and while I completely skipped the Spring release due to extra workload (and failed CTA board) I did find time for the Summer release which will hit our instances in a few days.

Here are the things I found interesting:

  • custom address field – it took just around 15 years to get this type of field (in beta) which should mimic the functionality of the similar fields on account, lead and account. Fancy adding such field to other object? Now you can;
  • Einstein Seach Manager looks super cool – so far I couldn’t really explain to clients which fields are searchable besides the general rules, now you can see per object and field basis.
Einstein Search Manager
  • they renamed the Search Layouts to List View Button Layout. Not sure it is better naming, but lets see;
  • report type details when creating a new report looks pretty cool – how many times I chose the wrong report type just to have to redo everything. Plus you can finally hide report types as you could in Classic. And row limit is in Lightning finally as well;
Report Type Details
  • Create Reports Based on Selected Salesforce Objects (Beta) – I didn’t get this one at all, have a feeling the objects are always in the name but there are probably some exceptions;
  • median as a summary function in report – finally, some customers understand the difference between average and median and have been asking about this one;
  • Control Access to External Object Records with Restriction Rules – so far External Objects didn’t support row level sharing, the restriction rules goes the other way around but should provide the same result at the end. Super excited about this one even though none of my customers will use it;
  • possibility to delete/deactivate multiple picklist values at once – that’s small but important win, so far you always had to wait for a few minutes before deactivating each value, now it will speed up your work. Plus info when adding multiple values which one of them is the duplicate, another big win for me;
  • no need to specify related lists on page layout and then add them to Lightning Page anymore and also ability to include the same object several times with different filters and fields. This sounds just awesome (didn’t test it yet);
  • user mode database operations in APEX looks like a step in right direction and also to simplify developers‘ life. Or maybe not?
  • travel modes in FSL sounds promising as well to better calculate the travel time.
  • use formula for entry conditions – so far I had to use formula field, it is over now;
  • sections headers on screens for better UI;
  • test for flows (beta);
  • milestones are automatically stopped if the records exit the entitlement process, no need to do it manually anymore.

Obviously there are plenty more, but just those above really catch my attention. Is it good or is it bad? Do the improvements of the platform slow down because it is so good and there is not much to improve or is it spread across so many clouds that for the „core“ there isn’t enough capacity for future development? Who knows, but the times when I was excited by each page of release notes are, sadly, over 🙁

Napiš komentář, díky!

Salesforce v Česku s Namíru Solutions

Filip se Salesforce začal přibližně před sedmi lety, vyzkoušel si pozici konzultanta, život v Asii (protože proč se hned po škole zaseknout v Evropě), práci sales operations (takže ví co ti lidé řeší a jak konkrétně jim Salesforce může pomoci). A tak vzniklo Namíru, což prý v japonštině znamená I see names.

Zápisky

  • CEOs nehledají jenom někoho, kdo jim pomůže s technologií, ale i někoho kdo má zkušenosti s odvětvím, prošel si stejnými problémy, má zkušenosti;
  • snaží se používat standardní vlastnosti SF a upravovat až když to nejde, nicméně i standardní funkcionalitu je třeba nastavit na míru;
  • B2B SaaS je jejich typický zákazník;
  • point and shot řešení, které řeší konkrétní problém, vs konsolidace, kdy vše co máte nahrazujete. A otázkou je, zda na to máte peníze;
  • 5 seniorních lidí, v tuto chvíli žádní junioři, globální tým, budou řešit jak tým spojit občas dohromady;
  • základní implementace cca 2 – 3 měsíce;
  • 50/50 poměr nových vs stávajících klientů, u 80 % to začíná Sales Cloudem, referal jim funguje hezky;
  • Pardot Marketing Cloud Account Engagement a marketing strategie zatím nedělají, implementace zabere desítky hodin, marketingová strategie je pak úplně něco jiného, dost často pro to zákazníci ani nevidí důvod, protože už někoho mají, důležité je, aby konzultant viděl, kde a jak do toho technologie sedí;
  • chtějí dlouhodobě působit v oblasti technologie, ale současně chtějí aby jejich lidi měli praktické byznysové zkušenosti s danou oblastí;
  • jsou schopni zákazníkům předat i svoje zkušenosti co jim funguje a co ne, dělat workshopy jak řešit různé oblasti;
  • SalesLoft, Outreach, high velocity sales – nedělají konzultace co by měli mít, ale zákazník typicky už něco má a tak to integrují;
  • technické vzdělávání je důležité, ale jak být konzultant, jak přemýšlet, uvědomit si proč daný problém řeší, jaké jsou další cesty, jejich výhody a nevýhody, argumentace je klíčový mindset, který lidé potřebují.
Listen on Apple Podcasts Listen on Spotify

Napiš komentář, díky!

In-App Guidance with Louise Lockie

Louise Lockie were our speaker at Prague User Group and she gave us a great presentation about the In-App Guidance feature. Powerful thing which I didn’t use yet as I always had a feeling it needs a lot of work to properly run, but with her great examples I found out there are simple usecases which you can set right away and make users more happy.

Before we started we had a chat about her career, which you can listen to as well.

In-App Guidance

Check the recording and read my notes:

  • two types – prompt (single screen) and walkthrough (you can have up to 3 of them for free);
  • don’t overuse, people might start to hate it;
  • notify about new features, event they can/need to signup;
  • you can choose where the message should appear and in what format (9 areas on the screen, docked in bottom right corner or linked to specific element on the screen);
  • 500 prompts limit;
  • they are off by default in sandbox and need to be enabled;
  • you can distribute them via packages;
  • can be translated in Translation Workbench;
  • if it isn’t enough you might want to check Elements.Cloud, WalkMe, Speckit or just PopUps component.

Want to be notified about our next meeting? Sign up.

Napiš komentář, díky!