O Salesforce s Katkou Manovou

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Katka Manová ze společnosti IceWarp, kde se stará aby Icewarpí myšlenka na „kolaboraci, komunikaci a integraci“, byla zavedena i do interních systému a procesů.

Icewarp vyvíjející kolaborační platformu (představme si všechny firemní komunikační kanály, např. Skype, Slack, Mailbox, Dropbox apod. na jednom místě), se jako odrostlejší startup (chápejme, pominuly časy „start“ a teď už se děje ten vysněný „UP“), se rozšířil do šířky v rámci poboček a resellerů a stejně tak i do výšky co do počtu zakazníků.

Jak ses k Salesforce dostala a jaká je tvoje role?

Salesforce jsem poprvé potkala ve společnosti AppToCloud.com, kde se základní administrovaní salesforce řadilo mezi činnosti Business Development Analytika. Pokračovala jsem do společnosti Icewarp, kde je situace podobná, Salesforce systém administrator se řadí k povinnostem Business Analytika 🙂

Je ti jako byznys analytikovi platforma jedno nebo už při analýze jsi limitovaná či naopak podpořená vlastnostmi platformy, na které se bude implementovat?

Ještě jsem se nesetkala s limity týkajícími se odlišných platforem.

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Prošla jsem cestu youtube videí, přes success community, blogy a cokoliv co google vyhledávač nabídl, až po certifikaci. Nejlepší pro workaroundy je zmíněná Success community.

Používáte Salesforce celá organizace nebo pouze pár lidí?

1/3 společnosti + někteří další používají data původem ze SF, ale v jiných aplikacích.

K čemu Salesforce používáte, je to pro vás klíčová aplikace nebo jedna z mnoha?

Ke sledovaní obchodních případů, „hodnocení“ marketingu, a částečně i ke spolupráci s obchodními partnery. Salesforce je jednou z klíčových aplikací.

Dokážeš si tipnou, kolik procent funkcionality Salesforce používáte?

70 % (?)

Co bylo/je na zavádění Salesforce nejtěžší?

U zavádění Salesforce jsem v Icewarpu ani ApptoCloudu nebyla, ale nejtěžší bylo a je, správné používání uživateli, import dat a navržení správného workflow.

Používáte v Salesforce aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Používáme a moje nejoblíbenější, i když méně tradiční, je Rollup Helper.

Jedna funkce, kterou máš v Salesforce nejraději?

Těžko vybrat, ale Workflow.

Kdyby sis mohla přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Lepší spolupráce opportunit a kontaktů.

Jak držíte krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíte nové funkce tak jak přicházejí nebo vás nové funkcionality nezajímají?

Zajímají, ale zavádíme opatrně.

Chystáte přechod na Lightning? Co vás přitahuje/odrazuje?

Pravděpodobně ne, aspoň v nejbližší době. Na Lightningu postrádám pár důležitých funkcionalit – komplikace s reporty a forecasty například. Ale třeba interface je samozřejmě mnohem lákavější.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten Salesforce.

Napiš komentář, díky!

P2P investice po dalším roce

S P2P investicemi se tento rok roztrhl pytel, skoro bych řekl, že nás brzy čeká pěkná bublina a stejně jako u slevových serverů mnohé z nich zavřou krám.

Do Bondory jsem začal investovat před 3 lety a byl nadšen. Pak přišly další servery a v posledním půl roce se objevilo snad deset serverů, které buď zkouším nebo zvažuji. A do toho se objevily firmy, které se věnují této oblasti a jednotlivé firmy zkoumají a hodnotí. Třeba Welltrado vypadá na to srovnání velmi pěkně, ještě musíte doufat, že ta čísla nejsou vymyšlená.

Ten boom – nebo dlouhodobě nízké úroky – přináší i nevýhodu nižší úroků. Kde jsou ty doby, kdy jsem u Bondory investoval za úrok 30 % p.a. a půjčky se splácely, dnes se většinou nabízí u těch víc agresivních serverů 11 % p.a. a je to bráno jako velmi hezký výsledek. Pravda, máte v tom buy-back garanci, takže riskujete jenom ušlé úroky (a někde ani to ne).

Jak to vypadá za uplynulý rok?

Bondora je horší a horší (14,85 %). Což je jasné, protože jsem další investice stopnul, co se splatí se mi kumuluje na účtu a snižuje procentuální výnosnost. Pořád mi rostou nesplacené půjčky, které ale vlastně nejdou prodat, protože je nikdo nechce. A já se nedivím, takže si je nechávám a třeba se je povede někdy vymoci. Mimochodem Bondora jako taková je prý v profitu a plánují letos nějaký neskutečný zisk.

Twino tvrdí 12,5 % a investuji jenom do půjček, které odkoupí zpátky. Takže tomu číslu věřím a nemělo už by být ničím snižováno.

Mintos mi slibuje 12,86 % a zase investuji jenom do těch, které odkoupí. Mimochodem pokud se zaregistrujete přes můj odkaz tak dostanete 1 % z toho, co tam na začátku vložíte. A já také. Navíc umožňují investici v korunách a čeští investoři prý tvoří pátou nejvýznamnější skupinu investorů u nich.

Viventor ukazuje 11,19 % a poslední měsíc není schopen moje peníze vložit do nových půjček. Skoro přemýšlím, že jim je tedy vyberu, když je stejně nejsou schopni použít.

S Robocash jsem začal snad před měsícem, takže zatím žádné pořádné skutečné splátky, ale už ukazuje zhodnocení 14 %. Uvidíme 🙂 Stejně tak jsem začal s Viainvest a ti už ukazují 12,73 %.

Zonky mě nechytlo – když jsem se tam koukal, tak nebyly žádné otevřené investice, teď tam sice jsou, ale s relativně nízkými úroky a ty, které jsem otevřel, o sobě do jedné tvrdí „a proto je tato investice pro Vás bez rizika.“ Zato Fundlift mě chytnul víc, což nedává moc smysl, protože tam jsou jenom firmy – takže ručí ještě méně než člověk – a ještě jich tam je výrazně méně než na Zonky. Ale zní to pěkně investovat do firmy 🙂

Přemýšlím o DoFinance a dost mě láká BulkEstate – ten pocit, že investujete do fyzického domu má něco do sebe.

Kontaktovali mě také z Bondster, ale když jsem se registroval tak tam bylo asi 10 půjček, nyní je jich tam o kousek víc, ale pořád málo. Navíc si berou poplatek 1 % z ročního objemu investic a na to jsem asi nějaký zmlsaný, abych někomu platil za to, že mu dám peníze. Úrokové sazby sice vypadají zajímavě, ale kdo ví, jak dobře budou splácet. U Bondory se toho začínám trochu bát.

Chtělo by to nějaký sumář – P2P investice jsou pro mě lepší než spořící účty, měnové riziko jsem si zažil, ale na druhou stranu ta koruna zatím posílila o cca 4 %, takže pokud dobře počítám, jsem na tom pořád ještě lépe, než kdybych to tady nechal hnít na účtu.

Napiš komentář, díky!

O Salesforce s Kamilem Malečkem

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Kamil Maleček, který při studiu ještě pracuje ve společnosti AspectWorks.

Jak jsi se k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

Začínal jsem jako JEE programátor na letní stáži v AspectWorks. Jednoho dne jsem dostal nabídku zkusit Salesforce. Aniž bych věděl, co to slovo znamená, šel jsem do toho a nakonec u Salesforce zůstal. Jsem vývojář/administrátor.

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Při vývoji mi nejvíce pomáhají zkušenější kolegové a samozřejmě Google. Jako zdroj pro vzdělávání doporučuji trailheads, jejichž zábavná forma je ideální pro objevování nových oblastí.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Myslím, že v případě začátečníka je příprava na certifikační zkoušky velice užitečná, protože si utřídí znalosti a objeví věci, které mu mohou usnadnit práci. Praxi samozřejmě žádný certifikát nenahradí, ale myslím, že certifikacemi, resp. přípravou na ně, lze jedině získat.

Oddělil bys tvrdě administrátory od vývojářů nebo je fajn, že se to prolíná? A prolíná?

Pro vývojáře je znalost určité úrovně administrace podmínka nutná, zatímco pro administrátora je znalost kódu nadstavba.

Jedna funkce, kterou máš nejraději?

Login as.

Kdyby sis mohla přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Lepší debugování.

Lightning Components nebo Visualforce stránky? Co převažuje v denní praxi vývojáře?

Určitě VF stránky. Osobně se mi ale Lightning Components líbí.

SalesforceDX – už aby to tady bylo nebo se dá spokojeně žít i bez toho?

Zatím jsem neměl příležitost Salesforce DX prozkoumat, ale změny se mi líbí a těším se až to vyzkouším.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten.

Napiš komentář, díky!

Lightning Bolt – k čemu to je?

V Salesforce je v dnešní době všechno „Lightning“ a neznamená to vůbec nic. V podstatě před rokem uvedli Lightning Bolt, což je velmi užitečná věc, ale už se o ní vůbec nemluví.

Our new framework for deploying next generation communities and portals faster. With Lightning Bolt, companies can jumpstart the creation of a new community, next-generation portal or customer-facing website that seamlessly integrates with Salesforce CRM in a fraction of the time and with far less investment than was required before.

Zkrátka a prostě Lightning Bolt je cesta, jak zákazníkům dodat nakonfigurovanou komunitu. Zatímco pro Salesforce existují aplikace a komponenty (pro technicky orientované administrátory a vývojáře pak managed a unmanaged packages), pro komunity nic takového neexistovalo.

Postup tvorby Lightning Bolt řešení

Probíhá to stejně jako s jakýmkoliv jiným Salesforce řešením – vytváříte vlastní objekty, pole, rozvržení stránek a pohledů, validační podmínky, všechny různé APEX třídy a triggery. Pak vytvoříte komunitu, nastavíte její menu, grafický vzhled, jednotlivé stránky. A když to máte celé hezky vyleštěné, tak vytvoříte Lightning Bolt řešení.

Zadáte název, kategorii, vyberete hezké obrázky, dáte vyexportovat a pomodlíte se. A představte si, ono se nestane nic mimořádného. Jenom teď, když vytváříte váš balíček, tak do něj můžete přidat Lightning Bolt komponentu, což je vlastně ten vzhled komunity. Potom už publikujete balíček stejně jako každý jiný a pokud jsem dobře hledal, tak na AppExchange zatím neexistuje žádný přehled Lightning Bolt řešení.

Velký pozor musíte dávat na to, že ta věc není 100 %. V nápovědě jsou popsané věci, které nefungují. Za sebe bych vypíchl, že při tvorbě balíčku musíte ručně přidat všechny návazné věci (objekty, triggery a další) a hlavně, že po nasazení zmizí třeba nastavení, který pohled se otevře po kliknutí na položku menu. Takže i po nasazení musíte komunitu projít a donastavit. Je tedy podle mého hloupost ji ladit na 100 %, aby byl zákazník spokojen ve vaší zkušební instanci a pak ji nasadit k němu a divit se, co vše se změnilo.

Předpřipravené aplikace pro různé obory a řešení jsou určitě cestou kupředu a Lightning Bolt ukazuje, že Salesforce věští komunitám velkou budoucnost. A to je super.

Napiš komentář, díky!

O Salesforce s Josefem Kubovským

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Josef Kubovský ze společnosti Memsource.

Memsource je česká firma založená v roce 2010, která se velmi rychle stala lídrem v cloudové technologii pro překlady. Náš software je uznávaný a oblíbený překladateli, překladatelskými agenturami a nadnárodními firmami.

Naše hlavní sídlo je v Praze, ale máme pobočky po celém světě a spolupracujeme s firmami a odborníky, kteří sdílejí vášeň pro jazyky a technologii, která umožňuje světu komunikovat.

Jak jste se k Salesforce dostal a jaká je vaše role?

SF jsem začal používat v Memsource jako Business Development Manager, nyní jako Head of Sales.

Salesforce tvrdí, jak efektivnější díky němu obchodníci jsou. Pozorujete takové zlepšení? Dá se říci, v čem přesně vězí?

Ano, s pomocí SF obchodník lépe a přesněji předpovídá své výsledky. V případě, že mu v pipelině chybí částka nezbytná ke splnění cíle, může na klienta více zatlačit. Se zavedením SF se také zlepšila interní komunikace v sales teamu. Důležitá je samozřejmě také pravidelnost reportování a možnost nastavit si další termín komunikace se zákazníkem, vytváření příležitostí a selekce klientely.

Jak se vzděláváte v souvislosti se Salesforce, které zdroje doporučíte?

Youtube a občas newsletter.

Používáte Salesforce celá organizace nebo pouze pár lidí?

100 % prodejního týmu, marketing a přemýšlíme o zapojení podpory.

K čemu Salesforce používáte, je to pro vás klíčová aplikace nebo jedna z mnoha?

SF je pro nás klíčovým z hlediska řízení celého obchodního procesu a pro reporting.

Dokážete si tipnou, kolik procent funkcionality Salesforce používáte?

30%

Co bylo/je na zavádění Salesforce nejtěžší?

Nastavení procesů a následně reportování relevantních dat.

Používáte aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Cirrus Insight pro tracking emailové komunikace v SF.

Jedna funkce, kterou máte nejraději?

Dashboards.

Kdyby jste si mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Rozšířenější automatizace procesů na úrovni Professional licence.

Jak držíte krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíte nové funkce tak jak přicházejí nebo vás nové funkcionality nezajímají?

Sleduji sporadicky, především pokud mne zaujme nadpis v newsletteru.

Chystáte přechod na Lightning? Co vás přitahuje/odrazuje?

Přemýšlíme nad tím, že Lightning aktivujeme a necháme na volbě každého uživatele, zda mu bude nové prostředí vyhovovat nebo zda zůstane u klasického SF.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten.

Napiš komentář, díky!