BaseCamp Prague 2018

Dočkali jsme se, hurá! Po dvou letech zavítala do Prahy oficiální Salesforce akce a já se velmi rád zúčastnil. Doporučoval jsem ji všem, těm co se zeptali, zda to bude stát za to, jsem říkal, že určitě.

A pak jsem se jednoho dne zamyslel, co od toho vlastně čekám a zda to opravdu bude tak skvělé. Těšil jsem se, že se potkám s lidmi, které znám osobně i virtuálně, že se potkám i s těmi, které neznám. Že mě Salesforce zase nadchne svými demy, ze kterých si vždycky beru střípky zajímavých přístupů a řešení výzev, které zákazníci mohou mít. Není to vlastně málo, na zabití jednoho dne? Není, takže jsem vyrazil.

Žofín

Úterý, nasednul jsem do špatného autobusu, takže místo metrem jsem jel po zasekané Jižní spojce a přijel výrazně později, než jsem chtěl. Nalákán Salesforce postavičkami do úžasné budovy Žofína, kde na mě čekala …. fronta. Věc, která na Dreamforce nebyla, už jenom proto, že tam místo lidí, kteří se snaží organizovat příchozí k volným počítačům pro registraci, prostě mávají od toho počítače, kde je volno. Potřebuje to asi stejně lidí, ale je to výrazně efektivnější.

Nadšení z výzdoby Žofína, z toho, že velcí sponzoři mají velkou a vzdušnou místnost, což nebyl ten případ před dvěma lety. Menší sponzoři byli snad také nadšení, protože je umístili pro změnu k jídlu, takže měli zajištěný slušný přísun lidí, možná větší než ti velcí sponzoři.

Keynote

Keynote mě popravdě trochu zklamala. Přeci jenom jsem tři týdny předtím byl na Dreamforce, kde se pod pojmem „keynote“ vnímá úžasné divadelní představení, kde všechno sedí na vše a jede jako po drátkách. Tady jsem si uvědomil, že lokální akce je několik tříd pod Dreamforce, což se bohužel nejvíc projevilo tady. Žádné plynulé předávání slova mezi řečníky, žádné plynulé demo, které vás vtáhne do děje. Chvílemi jsem přemýšlel, zda se řečník zasekl někde na záchodě a mám skočit na podium to za něj převzít nebo se něco bude dít. Velká škoda, tohle by podle mého chtělo vylepšit. Ale stejně lidé byli nadšení a pokud mezi ně patříte, tak vyražte na Dreamforce a tam se opravdu posadíte na zadek.

Video s Brunello Cucinelli byla pecka. Italský styl z toho stříká ve velkém, fascinuje mě jejich přístup k lidem a byznysu – posílat emaily o opuštěném košíku je podle nich podobné zvěrstvo, jako kdyby prodavač za vámi vyběhl z prodejny a ptal se, proč jste vlastně nekoupili. Fíha, a přitom tohle všichni tlačí jako ten správný přístup.

Konec key note výrazně vylepšil Vítek z Brand Embassy, který to pojal jako správný markeťák včetně jejich typického (nebo je to stereotyp?) černého oblečení. A Honza z Time is Ltd., který zopakoval asi všechny věci, které se s implementací Salesforce pojí a které stejně zákazníci dělají jinak. Plus zmínil, že integrace s messengery dává velký smysl, protože rostou raketovou rychlostí a v budoucnu se asi nikdo nebude obtěžovat emaily, ale napíší vám rovnou messengerem.

Dělíme se

Po keynote se účastníci rozdělili do dvou sálů a já začal přemýšlet, zda je Žofín to správné místo na konferenci. Zatímco když jsou všichni pohromadě, tak to vypadá skvěle, nabitý sál, tak když vám půlka lidí odejde do druhé místnosti, tak je ten sál najednou poloprázdný a to prostě nevypadá dobře. Tohle musíme nějak hezky vymyslet na CzechDreamin, aby to pořád vypadalo dobře.

Tady to začalo být hektické. Snažil jsem se vidět to nejlákavější z obou sálů, při přesunu potkával lidi, které jsem chtěl potkat a popovídat si s nimi, takže ve finále jsem neviděl z přednášek skoro nic.

Úplně jsem minul prezentaci Linetu, která prý byla skvělá a kde použili i pár slidů z prezentace, kterou měli na setkání uživatelů – o důvod víc, abyste se tam také občas zastavili a dozvěděli se věci s náskokem.

Chytil jsem povídání Enehana o projektu pro productboard – mít na projektu, který byl naplánovaný na tři měsíce a obsahoval integrace se sedmi neznámými systémy, zpoždění čtrnáct dní mi přijde jako super výsledek. Vypadá to, že mají slušně našlápnuto a ten firemní team building na Hawaii za pár let by se jim mohl povést.

Povídání o implementaci v Auto Průhonice bylo také super, skvělé, že mají „negativní“ reporty – pokud není k nějakému obchodu naplánovaná následná aktivita, tak hned vyskočí v reportu, který by správně měl být pořád úplně prázdný. Tady mi poprvé docvaklo, že bych chtěl i na user groupě ukazovat case study, ale ořezané o veškeré takové to zbytečné povídání a plácání se po zádech, hezky zaříznuté do toho co se povedlo, co se nepovedlo, co zákazníka opravdu posunulo dál.

Dan z Fansfactory povídal o tom, jak udělat ze zákazníků fanoušky, pod čímž jsem čekal něco trochu jiného a o to víc byl asi z jeho prezentace nadšen. Zatímco Salesforce ukazuje funkcionality jejich produktů v demech, kde je to hezky provázané, ale tak nějak schované a jednotlivé funkcionality se výslovně nevypichují, Dan udělal pravý opak. Vypíchnul věci, které může Service Cloud umět, stačí je jenom zapnout (a někdy dokoupit). Pro každou jeden jednoduchý slide a za mě to byla pecka, z toho by se dala udělat další skvělá prezentace na user groupu.

Lightning?

Tuhle věc jsem si uvědomil až na konci. Lightning už v dnešní době není téma, je to samozřejmá věc. Classic jsem zahlédl tuším v jediné prezentaci, o migraci se vůbec nemluvilo, vůbec se nepočítá s tím, že by ještě někdo nepřepnul. Což je super.

Marketing Cloud, Field Service Lightning a Mulesoft

Mám pocit, že tyhle cloudy se v Česku nenasazují. FSL ještě dost často dává smysl a cenově není drahé, Marketing Cloud a Integration Cloud (Mulesoft) je kapitola z těch vyšších cenových sfér. Ale tady se to neslo jak červená niť, marketing dostal spoustu prostoru, Mulesoft se zmiňoval také hodně často. Dává to velký smysl, jenom najít ty firmy, které se toho nebudou bát, které budou do marketingu opravdu šlapat, aby to byly schopné využít.

Ale vzhledem k tomu, že marketingové agentury se už tímhle směrem začínají ohlížet, tak se to možná rychle změní, což by bylo super.

Lidé, lidé, lidé

Letošní Dreamforce byl pro mě o lidech, potkával a kecal jsem snad s největším množstvím lidí za poslední 3 roky. A tady to bylo stejné, pro samé kecání jsem neměl čas na přednášky, ale vůbec to nevnímám jako ztrátu času. Dozvěděl jsem se spoustu drbů i zajímavých informací, sladili jsme pocity z českého trhu a ze zahraničí, poplácali se po zádech a zamachrovali, ale díky tomu jsem si udělal víc představu o tom, co kdo dělá, v čem by mohl být dobrý, na koho se obrátit s prosbou o pomoc. Říkají tomu networking, nikdy mi to nešlo, ale tentokrát mě to bavilo.

A ještě víc mě potěšilo, že lidé, kteří chodí na setkání uživatelů, se začínají vzájemně poznávat, teď z toho udělat ještě bližší vztahy, aby k sobě i na „jiných“ akcích přišli a začali se bavit. To by se mi moc líbilo, proto se snažím tlačit informace o user group kde to jde, což tady na té akci moc vidět nebylo, přestože Michalové prý slidy připravené měli, akorát se k nim nějak moc nedostali.

Salesforce své prezentace zpřístupnil, bohužel tam nejsou ty partnerské. Tak snad je partneři dají k dispozici jinde nebo je nahrají k těm Salesforcím. To by byla pecka, protože bych je také rád v klidu zkouknul. Stejně tak je k dispozici spousta skvělých fotek.

Napiš komentář, díky!

O Salesforce s Václavem Čuříkem

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce. Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Václav Čuřík ze společnosti pwc.

Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

Firma do které jsem nastupil používala Salesforce jako CRM. Začal jsem jako Sales support se zadáváním a updatováním záznamů v Sales Cloudu. Po nějaké době jsem se dostal k reportingu a jelikož mi nikdo ve firmě nebyl schopný vysvětlit ani základní věci, dostal jsem se přes Help k Trailheads a začal se učit sám. V současnosti se zkouším sžít s rolí CRM Champion.

Jak se vzděláváš v souvislosti se Salesforce, které zdroje doporučíš?

Trailheads, Youtube, Google, oficiální Help a dokumentace, Success Community.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Praxi těžko něco nahradí, ale je potřeba mít dobré teoretické znalosti. Pokud chce člověk vědět, jaké má v rámci force.com platformy možnosti, tak k tomu je studium na certifikační zkoušky určitě užitečné.

Oddělil bys tvrdě administrátory od vývojářů nebo je fajn, že se to prolíná? A prolíná?

Nejsem vývojář, ale když sem dělal Admin support nebylo na škodu vědět něco o Apexu nebo Visual Force a kde končí možnosti něco naklikat a nastupuje kódování.

Myslíš, že jsou v Salesforce jasně oddělené role administrátor, vývojář, konzultant nebo se to hodně prolíná (či může prolínat)?

To podle mne záleží hlavně na velikosti společnosti. Čím menší, tím větší prolínání rolí.

Používáš aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Z aplikací ke kterým jsem se zatím dostal, se mi líbil DocuSign. Velmi užitečný byl pro mou práci plug-in pro Excel (Salesforce Connector).

Jedna funkce, kterou máš nejraději?

Ať přemýšlím, jak přemýšlím, tak nic mě nenapadá. Ale pro mě osobně byla hodně užitečná možnost učit se sám a zdarma na Trailheads.

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Větší volnost v základních nastaveních reportů a dashboardů.

Jak držíš krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíš u zákazníků nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Upřímně těžko, protože pokud to není přímo spojeno s mojí prací, nemám moc času zkoumat, co se objevilo nového.

Co bylo/je na zavádění Salesforce nejtěžší?

Mám pouze uživatelské zkušenosti z více firem a rozhodně nejhorší je špatně připravený/uspěchaný roll out zvláště v souvislosti s integrací na zastaralé firemní systémy. Zažil jsem i merge dvou Salesforce organizací dohromady a tam byly pro mě nejhorší problémy s unikátností různých ID různých objektů.

Lightning – co tě přitahuje/odrazuje? Doporučil bys zákazníkům přechod?

Stejně jako u jiných platforem mám pocit je Lighting verze produktem pro budoucnost. Pokud mám firma dobře nastavenou Classic verzi a nepotřebuje další funkcionalitu z Lightningu, tak ne.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten

Napiš komentář, díky!

What I learnt on my way to Dreamforce

Everyone is busy writing their summary of Dreamforce ’18, but I learnt a lot on my way there as well. This was my first Dreamforce to which I brought my laptop, so I used this opportunity to download a lot of videos to it before my flight. Usually I hate videos – they are slow to go through, I cannot quickly skip it, they are hard for my concentration. But I did an exception this time, download about 20 hours of videos and dedicated all flights to them. And I learnt a lot.

CTA Drill

Joe Castro put this together for everyone on their #JourneyToCTA. Short videos focused on one narrow topic, where at the beginning is the assignment, then you have two minutes to prepare your answer and then Joe will give you the solution. Pretty powerful, really condensed and helpful if you prepare for your certification exam as well. There are four videos at the moment, so great time to catch it from the beginning.

Would you want to go deeper and have more content follow Ladies be Architects channel.

NPSP Rollup

It is maybe half a year, when they developed a super powerful customizable roll-up engine in Non Profit Success Pack. There is a lot of 3rd party apps on AppExchange (I like Rollup Helper and Declarative Lookup Rollup Summary the most), but this thing is probably even more powerful and with NGOs specific in mind.

What I like about this video is, that they went pretty deep dive on how and why they solved some usecases and this is something a more advanced developer should watch, especially if you deal with LDV. You will learn about batch jobs and how they finish not in the order they started, how to overcome the 50 000 limits of returned rows and much more.

LinkedIn Navigator

I heard about it and I also know how expensive the LinkedIn access is. But when I saw this video I realized there really might be a lot of benefits in connecting your Salesforce instance with LinkedIn – all those related contacts, integration of messaging and some more, can make your sales team more productive. Quite interesting how they have just one Lightning Component and by setting it you make it look like four different ones.

Big Objects

Big Objects are here and not many organisations use them. There is a new way how to setup them and even a component on AppExchange to quickly show them on related objects. Might be a good way how to save on your data storage, if you don’t need to report on these data.

Napiš komentář, díky!

O Salesforce s Tomášem Kolmistrem

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce. Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Tomáš Kolmistr ze společnosti NUBES tech.

Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

K Salesforce jsem se dostal trochu náhodou coby Java Developer již před 3 roky ve společnosti CGI. Tehdy byl poptáván Salesforce vývojář na malý projekt pro CGI Sweden a tak jsem to zkusil a zůstal u Salesforce. Následně jsem působil jako vývojář na projektech v ČSOB a nyní v NN.

Před pár měsíci (červen 2018) jsem se přesunul do nově založivší firmy NUBES tech, kde působím dodnes.

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Z hlediska vzdělání má dnes svou výsadní roli Trailhead, který má Salesforce parádně propracovaný. V poslední době oceňuji zejména Trailmixes, které kombinují dílčí moduly spolu s oficiální dokumentací a dalšími zdroji, které přeci jen mohou jít více do detailu. V březnu se dále chystám na TrailheadX, který mě láká užším zaměřením na vývoj a administraci v porovnání s Dreamforce.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Osobně se mi na certifikacích líbí, že mě často donutí připravit se i na věci, které tolik v praxi nepoužívám. Jako příklad dám admin certifikaci, která developerovi objeví další zákoutí Salesforce. Nicméně jejich význam nepřeceňuji, znám příklady kolegů, kde ani certifikace znalost nezaručuje 😊

Oddělil bys tvrdě administrátory od vývojářů nebo je fajn, že se to prolíná? A prolíná?

Řekl bych, že se to prolíná v mnoha ohledech. A je to dobře, když na jeden problém existuje více možných řešení a je možno vybrat to nejvhodnější pro danou situaci.

Používáš aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Za mě je to Gearset, který významně usnadňuje release management. Pokud bych mohl zmínit i tu nejméně oblíbenou, tak je jí Vlocity 😊.

Jedna funkce, kterou máš nejraději?

Lightning komponenty se všemi výhodami i nevýhodami.

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Pokročilejší možnost generování PDF.

Jak drží zákazníci krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádí nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Obecně se zákazníci o nové funkcionality zajímají, horší je to s přenesením do praktických kroků, kde zkrátka často korporátní pravidla jsou daná. Naštěstí to není případ všech a najdou se i takové projekty, kde je zavádění nových funkcí Salesforce bráno jako standard.

Co bylo/je na zavádění Salesforce nejtěžší?

Přesvědčit, že papír nebo stará aplikace v PHP nemusí být to nejlepší řešení,

Lightning – co tě přitahuje/odrazuje? Doporučil bys zákazníkům přechod?

Když porovnám dnešní Lightning s tím, jak vypadal před 2-3 roky, tak je to obrovský posun kupředu. Nejvíce mě přitahuje vývoj Lightning komponent. Dále se těším na New Flow Builder.

Až na výjimky si dnes již těžko představit začít nový Salesforce projekt v Classicu. Co se týče běžících projektů, tam to samozřejmě tak jednoduché není a je třeba zvážit případné přínosy s rizika spolu s omezeními, které Lightning stále má.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten Salesforce 😊

Napiš komentář, díky!

3. 11. 2018 Běh o koláč panny z Dívčích hradů

A je to tady zase – první listopadová sobota, krásné slunečné počasí, teplota tak akorát, v pátek pršelo, takže terén na běh je perfektně připravený.

Sejdeme se v 9:00 v loděnici na Zlíchově, zapíšeme závodníky, vybereme 30Kč od každého, rozdáme čísla, převlékneme se a v 10 hodin vyrazíme nahoru na kopec. Zde proběhne v 10:30 výklad trati a start hlavní kategorie, v rychlém – velmi rychlém – sledu budou následovat i ty další. Přibližně ve čtvrt na dvanáct budou mít všichni odběhnuto, takže se přesuneme do loděnice, kde při teplém čaji si budete všichni v klidu povídat a sdílet dojmy, zatímco my se budeme snažit dát dohromady co nejrychleji výsledky.

Pevně věřím, že nás tento rok nepotká zase nějaký zlobivý šotek jako loni, kdy jsme výsledky dávali dohromady asi tak dvakrát déle než trval vlastní závod. Zkrátka a prostě doufám, že kousek po poledni vyhlásíme výsledky, rozdáme koláče a spokojeně se rozejdeme do svých domovů, užít si sobotní odpoledne.

Budu rád, pokud leták vytisknete a předáte dál, lidem, kteří by si mohli přijít zaběhat. Stejně tak můžete sdílet akci na Facebooku, dalšími moderními komunikačními kanály zatím nevládneme.

Napiš komentář, díky!