Salesforce v Česku s Dragonfly360

Dragonfly360 logo

Dragonfly360, firma které jsem si všimnul na letošním CzechDreamin. Potom to Petr pojistil jeho skvělými tipy na LinkedIn, a to mu stačilo, abych si ho pozval do podcastu a chtěl zjistit víc o tom kde se vzal, na co se orientuje a jak mu funguje byznys. Vlastně nejenom on, v té firmě je jich víc a některé nápady jsem zatím nikde jinde neslyšel.

Zápisky

  • člověk iteruje, kouká na otevřené dveře, zkouší a buď to vynde nebo to nevynde. A stejně to je se založením firmy;
  • silné zaměření na real estate, ale nejenom tahle vertikála;
  • druhou nohou je managed service, pro který si vyvinuli vlastní balíček pro komunikaci se zákazníkem, kontrolu provedených změn, vykazování práce;
  • znalost konkurenčních řešení (v tomto případě Microsoft Dynamics) může být fajn při argumentaci proč Salesforce;
  • Petr dává skvělé tipy jak něco udělat na jeho LinkedIn, využít Power Automate (od Microsoft) na generování dokumentů je jeden ze skvělých nápadů nejenom pro jeho cost-benefit poměr;
  • dva až tři nové půlroční projekty ročně jsou takový zlatý střed, na který v této době kouká. Sales, Service, trochu Data Cloud je to co láká, Marketing Cloud trochu znají, ale úplně neláká. K tomu CRM Analytics/Tableau a k tomu znají i PowerBI;
  • filozofie buňkových týmů (američani by řekli one pizza team), které jsou v zásadě fixní, izolované a kterých dělá v rámci firmy víc a víc. Plus těch pět lidí je ideálních i z hlediska projektů, které (minimálně nyní) dělá;
  • reference fungují na získávání zákazníků nejvíc, LinkedIn je takový běh na dlouhou trať;
  • mezioborová znalost šetří potenciálně hodně času – naučte se je a učte je zákazníky. Ať se jedná o chatGPT nebo ovládání počítače;
  • office nebo remote? Remote asi funguje víc, nicméně lidi se potřebují potkávat, ale naučit se jde všechno;
  • najmout seniora je potenciální risk – je dražší, nedá se přeučit. Školit si juniory, ideálně už na škole, je možná vlastně lepší myšlenka, která Petra láká;
  • jak naučit juniory? Trailhead, certifikace, konzultace se seniory. Někteří chtějí samostatnost, jiní chtějí být kontrolovaní;
  • v hledáčku mají podporu UnofficialSF s komponentami pro flow, které buď už mají hotové nebo na ně mají plány;
  • pojistěte se!
Listen on Apple Podcasts Listen on Spotify

Leave a Reply