A while ago Alena wrote for me an article asking whether customers should pass certification exams as well. A year ago David Liu wrote an article how many certifications you need (seven). And the final straw for putting this article together was Ben’s infographic about certification pathways, which my team loved and I realised it doesn’t reallyRead More…
Jako certifikovaný Sales, Service, Cloud i Pardot konzultant to samozřejmě všechno znám, ale stejně je hezké vidět, jak ty jednotlivé Salesforce cloudy fungují dohromady a celá ta kombinace dává ohromný smysl. Když přišlo pozvání na snídani, tak jsem moc dlouho neváhal a zaregistroval se. Jak najít zákazníky Každý návštěvník na Vašem webu zanechá po sobě stopu. Ukážeme Vám,Read More…
Service desk (také helpdesk) = jediné kontaktní místo mezi poskytovatelem služeb a uživateli. Typický service desk spravuje incidenty a požadavky na službu a obstarává komunikaci s uživateli.