Salesforce = CRM. CRM = Customer Relationship Management. Relationship Managements means (at least to me) to store information about activities I do with customers, not just the hard data (such as their names and phone numbers). And emails are pretty crucial activities and a lot of companies solve their „sharing“ by forwarding them to people or puttingRead More…
Už niekoľko rokov sa pohybujem v neziskovom sektore, najprv v Českej republike, neskôr na Slovensku. Ľudia v neziskových organizáciách sú často veľmi všeobecne kritizovaní za nedostatočnú profesionalitu. V mojom príspevku by som vám chcela priblížiť každodennú realitu týkajúcu sa CRM systému organizácií, v ktorých som pracovala a ktoré sú vo svojich oblastiach činnosti považované za špičkové. Nechcem zachádzať do podrobností, pretoRead More…
The joy of preparation for another certification, learning all the things you kind of heard about or didn’t hear at all. And now you need to understand them in deep dive, if possible. Files Connect is such feature – I knew about it, I set it up for one client a while ago but never really paid attention.Read More…
Due to the Coronavirus Salesforce decided to postpone this release by one month, but finally the time for Astro with hearth is here. What great things it brings? Split View available in normal apps as well, not only console apps (do you know the difference?); Survey got a tons of improvement, as well as in previousRead More…
Před pár měsíci jsem měla super příležitost, působila jsem jako globální administrátor pro Střední a Západní Evropu. Mým úkolem bylo spravovat systém Salesforce, dohlížet na funkčnost, kontrolovat probíhající joby, dohlížet na kritické updaty. Ale hlavním úkolem bylo celkové pročištění prostředí. Identifikace již nepoužívaných či málo používaných polí. Jako pomocníka jsem ocenila aplikaci Field trip z App Exchange.Read More…