Filip se Salesforce začal přibližně před sedmi lety, vyzkoušel si pozici konzultanta, život v Asii (protože proč se hned po škole zaseknout v Evropě), práci sales operations (takže ví co ti lidé řeší a jak konkrétně jim Salesforce může pomoci). A tak vzniklo Namíru, což prý v japonštině znamená I see names.
Zápisky
- CEOs nehledají jenom někoho, kdo jim pomůže s technologií, ale i někoho kdo má zkušenosti s odvětvím, prošel si stejnými problémy, má zkušenosti;
- snaží se používat standardní vlastnosti SF a upravovat až když to nejde, nicméně i standardní funkcionalitu je třeba nastavit na míru;
- B2B SaaS je jejich typický zákazník;
- point and shot řešení, které řeší konkrétní problém, vs konsolidace, kdy vše co máte nahrazujete. A otázkou je, zda na to máte peníze;
- 5 seniorních lidí, v tuto chvíli žádní junioři, globální tým, budou řešit jak tým spojit občas dohromady;
- základní implementace cca 2 – 3 měsíce;
- 50/50 poměr nových vs stávajících klientů, u 80 % to začíná Sales Cloudem, referal jim funguje hezky;
PardotMarketing Cloud Account Engagement a marketing strategie zatím nedělají, implementace zabere desítky hodin, marketingová strategie je pak úplně něco jiného, dost často pro to zákazníci ani nevidí důvod, protože už někoho mají, důležité je, aby konzultant viděl, kde a jak do toho technologie sedí;- chtějí dlouhodobě působit v oblasti technologie, ale současně chtějí aby jejich lidi měli praktické byznysové zkušenosti s danou oblastí;
- jsou schopni zákazníkům předat i svoje zkušenosti co jim funguje a co ne, dělat workshopy jak řešit různé oblasti;
- SalesLoft, Outreach, high velocity sales – nedělají konzultace co by měli mít, ale zákazník typicky už něco má a tak to integrují;
- technické vzdělávání je důležité, ale jak být konzultant, jak přemýšlet, uvědomit si proč daný problém řeší, jaké jsou další cesty, jejich výhody a nevýhody, argumentace je klíčový mindset, který lidé potřebují.