O Salesforce s Viliamem Klamarčíkem

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce. Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Viliam Klamarčík ze společnosti Bluewolf.

Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

K Salesforce som sa dostal v podstate úplnou náhodou 🙂 Pred troma rokmi som pracoval v Bratislave ako Business Analyst s technológiou, ktorá ma nenapĺňala a nevidel som v nej perspektívu do budúcnosti.

Prostredníctvom Lucie a Dalibora zo Stell+ERP som sa zoznámil s Natáliou Kiskovou, ktorá v tom čase rozbiehala pobočku Bluewolf v Prahe. Napriek tomu, že som so Salesforce nemal žiadne predošlé skúsenosti, zaujal ma svojim user-friendly rozhraním a možnosťami jednoduchej out-of-the-box konfigurácie. Príprava case study ma už len uvtrdila v tom, že s touto technológiou chcem do budúcna pracovať. Slovo dalo slovo a o dva týždne na to som v Prahe začínal ako Salesforce BA.

V Bluewolf pôsobím dodnes ako Salesforce Senior Consultant, aj keď na projektoch preberám prevažne rolu Project Manager.

Jak se vzděláváš v souvislosti se Salesforce, které zdroje doporučíš?

Táto odpoveď asi nikoho neprekvapí, ale hlavným zdrojom informácií a inšpirácie sú pre mňa Trailheads, blogy (Salesforce Ben, Ladies Be Architects, Automation Champion, a pod.), moji kolegovia a starý dobrý Google. Nováčikom vo svete Salesforce by som odporučil určite Trailheads a v prípade možnosti aj mentora.

Mojou najväčšou inšpiráciou na začiatku bol v tom čase Salesforce MVP – Andrew Gross, ktorý pomáhal so zakladaním Bluewolf v Prahe. Predovšetkým vďaka nemu bola moja “learning curve” celkom raketová.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Zo skúseností môžem potvrdiť, že praktické skúsenosti z projektov sa len ťažko dajú nahradiť certifikáciami. V kontexte Salesforce by som certifikácie považoval za potvrdenie vedomostí, ale na pomyselnom rebríčku dôležitosti sú určite až za praxou.

Taktiež je potrebné rozlišovať medzi základnými certifikáciami (napr. Administrator), na ktoré sa dá pripraviť relatívne jednoducho aj bez rozsiahlej praxe, a náročnejšími certifikáciami, napr. Platform Developer II, ktoré už bez predošlých skúseností človek zloží len veľmi ťažko.

Myslíš, že jsou v Salesforce jasně oddělené role administrátor, vývojář, konzultant nebo se to hodně prolíná (či může prolínat)?

Nielen, že sa prelínať môžu, ale taktiež by sa aj mali. Naši konzultanti a BA trávia množstvo času v rámci projektov s developermi čo im pomáha lepšie pochopiť rolu toho druhého a opačne. Zároveň sa pritom toho samozrejme veľa naučia čo sa zužitkuje na ďalšom projekte.

Používáš aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Field Trip – perfektná appka keď si človek potrebuje v Salesforce poupratovať a zistiť čo je skutočne využívané. Aj keď to nie je Appexchange appka, nedá mi nespomenúť aj skvelý nástroj pre Salesforce Release Management – Gearset. S funkciami ako “Deployment roll-back changes” alebo “Metadata comparison” je každý deployment doslova zážitkom. A to ani nespomínam to množstvo času, ktoré človek ušetrí 🙂

Jedna funkce, kterou máš nejraději?

V jednoduchosti je krása takže Lightning Sales Path.

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Možnosť vidieť kde sa daný custom field používa. Táto funkcionalita už bola predstavená vo Winter ’19 Release, zatiaľ však len ako pilot. V súčasnosti je to tak trochu ruleta, pretože field musí byť najprv odstránený, aby sme zistili či sa niekde používa alebo nie.

Co bylo/je na zavádění Salesforce nejtěžší?

Záleží to od projektu, ale vo všeobecnosti je to predovšetkým správne nastavenie očakávaní klienta a zahrnutie end-users do implementácie od začiatku a to v rámci Change Management procesu. Z môjho pohľadu je úspešný projekt definovaný práve pozitívnym prijatím end-users. Preto je dôležité si na začiatku každého projektu definovať skupinu užívateľov (Champions), ktorí môžu svojimi nápadmi a postrehmi prispievať už v procese vývoja.

Lightning – co tě přitahuje/odrazuje? Doporučil bys zákazníkům přechod?

Je to možno len subjektívny pocit ale Classic sa mi stále zdá byť o čosi svižnejší, predovšetkým z pohľadu konfigurácie. Je to ale asi len sila zvyku. 🙂

Lightning sa vyvíja závratným tempom, a preto by som zákazníkom prechod určite odporúčal. Pre bežných užívateľov je Lightning jednoznačne vizuálne omnoho prívetivejším a intuitívnejším riešením.

Jak držíš krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíš u zákazníků nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?

Záleží to od projektu a ochoty klienta skúšať nové veci. Vo všeobecnosti majú klienti záujem o komplexné riešenia, nie len o špecifickú funkcionalitu.

Ak sa v priebehu implementácie objaví nová funkcionalita, ktorá zapadá do pôvodne definovaného riešenia, prípadne ho zefektívňuje, tieto skutočnosti vždy komunikujeme s klientom. Vo väčšine prípadov nájdeme možnosť ako danú funkcionalitu vyskúšať a otestovať pričom sa vždy kladie dôraz na to aby neboli ohrozené základné ciele projektu.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Určite TEN Salesforce alebo TO Salesforce riešenie.

Zajímá mě tvůj názor