V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce. Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji
Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Valér Dunda ze společnosti CassaCloud.
Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?
Som spoluzakladateľom a zároveň konateľom spoločnosti CassaCloud, ktorú mi radi voláme Salesforce butik. Okrem toho, že väčšina našich služieb ide mimo náš región, dovolím si povedať, že sme jediný aktívny dodávateľ Salesforce služieb, ktorý pôsobí aj v našom regióne. K Salesforce som sa dostal takmer pre siedmimi rokmi vtedy ešte ako bývali IBM zamestnanec a veľa som počul o tomto fenoméne v US, keď som sa tam objavoval na Lotus konferenciách. V niečom mi to dokonca aj pripomína paralelu. CassaCloud sme spočiatku založili ako off-shore pre US trh. Niekoľko rokov už ale aktívne pôsobíme ako strategický alebo konzultačný partner pre našich zákazníkov.
Jak se vzděláváš v souvislosti se Salesforce, které zdroje doporučíš?
V začiatkoch to boli oficiálne Salesforce zdroje. Veľa sme sa učili na vlastnej koži, čo bola najlepšia škola. Od začiatku sme pracovali s veľkými zákazníkmi a vývoj vlastných aplikácii pre takých zákazníkov má svoje špeciality. Dnes je to pre mňa ťažšie venovať sa Salesforce ako špecialista, momentálne sa orientujem skôr na úspešné implementácie, obchodné prípady a čerpám hlavne z rôznych blogov od MVP, ako napríklad Blog Martina Humpolce 🙂 (pozn – MVP nejsem :-)) … ale aj Salesforce Ben.
Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?
Prax ich nenahradí. Zo začiatku sa otázky nedali stiahnuť. Všetkým programátorom a konzultantom, ktorí spravili certifikát pred troma rokmi by som veril viac.
Oddělil bys tvrdě administrátory od vývojářů nebo je fajn, že se to prolíná? A prolíná?
Ešteže, že sa to prelína, vďaka tomu máme v CassaCloud prácu. Isto je potrebné využiť maximálne kapacity deklaratívneho prístupu. U našich zákazníkov to je vždy spojene s vlastným developmentom, keďže tie očakávania od systému sú komplexnejšie.
Tí najlepší špecialisti sú tí, ktorí majú širší záber.
Jak se Salesforce v Česku/Slovensku prodává, slyší na něj firmy?
V Čechách ste na tom oveľa lepšie. Je to spôsobené aj tým, že tu bolo v minulosti viac pionierov, alebo ak chceš „trialblazer-ov“. Každopádne na Slovensku momentálne zažívame slušný záujem zo strany potenciálnych zákazníkov. Všeobecne platí, že ľuďom z biznisu pojem Salesforce už niečo hovorí.
Používáš aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?
Väčšinu aplikácii si robíme doma. Zadovážili sme si ale aplikáciu pre správu kontaktov v rámci GDPR.
Jedna funkce, kterou máš nejraději?
Schvaľovací proces …ale nerád schvaľujem cestovné náklady, ktoré nie sú spojené so zákazníkmi 🙂
Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?
Zohnať nových developerov a konzultantov.
Jak držíš krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíš u zákazníků nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?
Na Slovensku sú naši chlapci lídrami oficiálnej Salesforce skupiny. Chceme takto prispievať do ekosystému a je to zároveň aj jedna z možnosti ako u zákazníkov inovovať. S našimi zákazníkmi aktívne komunikujeme, čiže je to taká spolupráca v rámci inovácií.
Co bylo/je na zavádění Salesforce nejtěžší?
Nastaviť jasné očakávania.
Lightning – co tě přitahuje/odrazuje? Doporučil bys zákazníkům přechod?
Ako používateľ by som to určite odporučil. Pre akúkoľvek spoločnosť je veľmi potrebné nasadzovať to v dávkach, pre rôzne skupiny. Čo sa týka našej developerskej skupiny, tí by o tom vedeli hovoriť menej nadšene. Je tam priestor pre zlepšenie.
Ta Salesforce nebo ten Salesforce?
V rámci politickej korektnosti sa nechcem vyjadrovať. Myslím si, že Salesforce to dokonca vyriešil. Na Dreamforce vám dá možnosť vybrať si oslovenie HIS/HER. Tak nech si Salesforce vyberie.
ten Salesforce 🙂