O Salesforce s Luciou Božikovou

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Lucia Božiková, která pracuje ve společnosti CGI jako junior business consultant.

Jak ses k Salesforce dostala a jaká je tvoje role?

Dva a pol roka som pracovala pre spoločnosť AppToCloud v Prahe, kde som sa po prvý krát so Salesforce stretla. Súčasťou mojej práce bolo okrem podpory obchodného oddelenia a vyhľadávania nových leadov i administrácia CRM SF.

Spočiatku som si ako admin vystačila s funkciami ako tvorba políčok, zmena page layout, hromadné nahranie dát do systému. Avšak postupne, ako začala spoločnosť rásť, narastali aj nároky na systém, čím sa vytvoril priestor pre mňa, vzdelávať sa v tejto oblasti.

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

Spočiatku to bola dokumentácia Salesforce a google. Google je veľký pomocník pre každého začínajúceho Admina, ktorý musí riešiť reálne problémy v relatívne krátkej dobe. Salesforce tvorí obrovská komunita expertov. Nikdy sa mi nestalo, ako administrátorovi, že by som sa zaoberala problémom, ktorý by už predo mnou niekto neriešil.

Pre vytvorenie si základu v oblasti Salesforce odporúčam Trailhead.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Príprava na certifikáciu je skvelý spôsob ako si doplniť vzdelanie v oblasti SF. Pred prípravou na certifikáciu som si myslela, že už viem všetko :-). Bola som prekvapená koľko nových vecí som sa dozvedela, ako som sa prelúskavala jednotlivými odporúčanými študijnými oblasťami. Takže certifikácia rozhodne ÁNO, a bez praxe?…. nooo je to asi si dobrý začiatok k dosiahnutiu praxi.

Myslíš, že jsou v Salesforce jasně oddělené role administrátor, vývojář, konzultant nebo se to hodně prolíná (či může prolínat)?

Myslím si, že role sa prelínajú.

Co bylo/je na zavádění Salesforce nejtěžší?

Za admina: prehovoriť užívateľov k tomu aby Salesforce používali a plnili ho informáciami, presvedčiť ich o benefitoch, ktoré im dobre nastavený systém prinesie

Za konzultanta: pracovať s neustále sa meniacimi požiadavkami klienta.

Lightning – co tě přitahuje/odrazuje? Doporučila bys zákazníkům přechod?

Priťahuje ma – jeho rozvoj

Odradzuje – stretla som sa s tým, a ja si to osobne myslím, že je neprehľadný pre rýchlu prácu, ale to je možno len o zvyku. Záleží, čo zákazník od systému očakáva, čo uprednostňuje a aké funkcionality potrebuje.

Jedna funkce, kterou máš v Salesforce nejraději?

Record type a login as user

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten

Zajímá mě tvůj názor