O Salesforce s Karlem Kovářem

V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji

Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je Karel Kovář ze společnosti OKAY elektro.

Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role?

Poprvé jako uživatel před několika lety v roli obchodníka a projektového manažera – vedení obchodních příležitostí, time sheety konzultantů na projektech. Podruhé jako projektový manažer, administrátor a částečně jako architekt řešení při nasazení SF salescloud v naší společnosti.

Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?

V oblasti SF samostudiem a dotazováním zkušenějších 🙂 Jako zdroj používám vlastně téměř výhradně SF help & training.

Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?

Pro profesionála v oblasti SF jsou certifikační zkoušky důležité – jde o signál směrem k zákazníkům. Zkušenosti je druhá stránka věci – ty jsou pro praxi (řešení konkrétních situací) asi důležitější.

Používáte Salesforce celá organizace nebo pouze pár lidí?

Zatím jenom pár lidí, ale plánujeme rozšířit SF k daleko více uživatelům.

K čemu Salesforce používáte, je to pro vás klíčová aplikace nebo jedna z mnoha?

Vedení příležitostí, nově zákaznický servis. Jde o jeden z více používaných systémů.

Dokážeš si tipnout, kolik procent funkcionality Salesforce používáte?

No, asi ne víc než 15-20%, SF toho umí opravdu hodně.

Co bylo/je na zavádění Salesforce nejtěžší?

Získat od uživatelů a vedení firmy jasné zadání, namyslet a realizovat datové toky mezi ostatními systémy a SF.

Používáte v Salesforce aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?

Nevím o tom, že bychom nějaké používali – pokud se tedy nepočítá zákaznický vývoj typu checklisty.

Jedna funkce, kterou máš v Salesforce nejraději?

full textové vyhledávání přes všechny objekty

Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?

Těžko říct, ale asi možnost dynamicky měnit filtry v list view (bez nutnosti editace a ukládání jako nového view)

Jak držíš krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíte nové funkce tak jak přicházejí nebo vás nové funkcionality nezajímají?

Nedržím. Funkcionality nasazujeme podle toho jak je potřebujeme a ne jak přicházejí na trh.

Chystáte přechod na Lightning? Co vás přitahuje/odrazuje?

Nechystáme, zatím nás odrazuje to, že některé funkčnosti ze starého rozhraní v Lightningu nefungují. Dalším mínusem je obrovské plýtvání Lightningu prostorem na obrazovce.

Ta Salesforce nebo ten Salesforce?

Ten, ale zdůvodnit to neumím.

Zajímá mě tvůj názor