V sérii „O Salesforce s …“ jsem si dal za cíl během celého roku vyzpovídat alespoň 52 lidí, kteří se v České a Slovenské republice pohybují okolo Salesforce. Jedno, zda jde o lidi od partnerů, zákazníka nebo dokonce někdo přímo ze Salesforce (ti to prý mají zakázané). Máte tip na někoho, koho bych měl určitě vyzpovídat? Sem s ním! děkuji
Další v sérii mých rozhovorů s lidmi ze Salesforce komunity je David Černý, který si k Salesforce přičuchnul v rámci bakalářské práce. Více takových do naší rozrůstající se komunity!
Jak ses k Salesforce dostal a jaká je tvoje role, chceš se někam profilovat?
K Salesforce jsem se dostal díky svojí bakalářské práci na FIT ČVUT. Jako téma mi byla nabídnuta implementace CRM systému pod hlavičkou organizace CRM pro neziskovky. Momentálně vedu svoji první implementaci a rozhodně bych chtěl své obzory v Salesforce rozšiřovat i nadále.
Jak se vzděláváš, které zdroje doporučíš?
Jako začátečník hodně využívám Trailhead, funguje jako super pomocník do začátku. Pak se mi líbí vzájemná podpora uživatelů na fórech, kde jsem zatím našel všechno, co jsem potřeboval.
Jak se díváš na certifikační zkoušky, máš pocit, že je důležité je absolvovat nebo žádný test praxi nenahradí?
Můj názor je, že pokud člověk má šanci získat certifikát, tak by do toho měl jít. Zároveň ale určitě certifikát nenahradí praxi.
Myslíš, že jsou v Salesforce jasně oddělené role administrátor, vývojář, konzultant nebo se to hodně prolíná (či může prolínat)?
Podle toho, co jsem měl zatím možnost pozorovat, bych řekl, že role jsou v Salesforce rozděleny dobře, ale lépe to zjistím až s dalšími implementacemi. A uvidí se, jestli mě nějaké problémy potkají.
Používáš v Salesforce aplikace třetích stran? Která je ta nejoblíbenější?
Momentálně používám pouze F-pack od CRM pro neziskovky. Celkově se mi libí princip appexchange, kde člověk najde snad všechno, co potřebuje.
Jedna funkce, kterou máš v Salesforce nejraději?
Líbí se mi, že pokud potřebuji něco vytvořit, tak většina procesů je dost intuitivních a člověk většinou vše zvládne snadno.
Kdyby sis mohl přát jednu věc, kterou by Salesforce mohl od zítra nově dělat, co by to bylo?
Celkově jsem spokojen, pokud bych měl přeci jen něco vytknout, tak to že některé věci by mohli jít dělat přímočařeji (např. mazání objektů).
Jak držíš krok s rychlým rozvojem funkcionality Salesforce, zavádíš u zákazníků nové funkce tak jak přicházejí nebo je nové funkcionality nezajímají?
Aktuálně mám při implementaci ruce volné, takže se snažím, aby implementace byla co nejaktuálnější a samozřejmě ji již implementuji v Lightningu.
Ta Salesforce nebo ten Salesforce?
Nikdy mě ani nenapadlo přemýšlet nad tím, že by to mohla být ta salesforce. Takže za mě jednoznačně ten.