Už několik lidí se mě zeptalo a chtělo poradit se zdroji, které je dobré při studiu na Salesforce certifikaci použít. A jejich druhá otázka zněla – kolik času jsi s tím strávil a jak moc to bylo složité?
Neproškolený uživatel = nespokojený uživatel jsem už jednou psal. A když školím uživatele Salesforce, včetně těch, kteří to používají již delší dobu, tak si to opakuji znovu a znovu. Pár jednoduchých triků a člověku to jde najednou výrazně rychleji od ruky.
Jedna věc se mi v Salesforce velmi líbí, byť její využití je relativně limitované a pořád trpí dětskými nemoci – Visual Workflow.
Po dlouhém čase, kdy jsem si neudělal žádnou novou certifikaci, nadešel čas zase na chvíli učení a napětí při certifikaci. Když o tom tak přemýšlím, tak to je první certifikace, kterou jsem si platil sám (a zamačkávám slzu vděčnosti za přístup k certifikacím, který v DIGI TRADE panoval).
SalesForce o sobě tvrdí „trusted world leader in cloud and CRM“. CRM je pro mě zkratka Customer Relationship Management, což je věc, která nutně musí zahrnovat podporu posílání emailů (i hromadných) a ideálně vyhodnocování jejich dopadů.