NonProfit Cloud – for small or big organizations?

• Salesforce •   0

As I’ve been learning for the NPC certification I’ve been thinking – who is the perfect target for this new cloud?

While Michael feels it is only for the big one I’m not that sure they are the perfect target. I definitely agree with him that the data model and functionalities of NPC are so wide, that smaller organizations won’t be able to fully use it. Show me who needs fundraising, grants and program management and all the other features in one org. The need to be able to afford the support team is not really needed from my point of view, partners can always help plus the daily operations aren’t that heavy for regular admin.

On the other side the massive data model will actually makes it more expensive for the big organizations – person accounts means the data space goes away twice as fast, with all the designations will means that any donation needs to be saved in the system multiple times in fact and sudenly the default 11GB allocation isn’t that much (in theory it is equal to roughly 500 000 records, with all of these we are sudenly down to maybe 200 000 only) and the data space is expensive!

Also in the big orgs I just cannot imagine how they will be able to manually set all the relations between people and companies or track the outcomes.

The NPC doesn’t contain any out of the box integration to payment gateway or how to import data from bank statement and tracking the gifts manually just cannot be feasible even for the smallest orgs.

Takeaways:

  • it might be good for the organizations which need it not just for the fundraising but all the other things as well;
  • all the internal relations between data might be used rather by small organizations, cannot imagine it on scale;
  • the data space will go away quickly and is expensive to buy.

What about consultants?

Someone has to implement it, right? We have three posibilities:

  • Sales Cloud;
  • NPSP;
  • NPC.

The Sales Cloud – from the fundraising perspective – might be enough, is super easy to learn and has low barrier of entry.

The NPSP needs some basic admins skills and then learn all the details of NPSP, but while complex it is still pretty easy.

NPC? You need someone who knows the platform, the NonProfit Cloud, OmniStudio with all its functionalities (there used to be just a few hundred consultants worldwide certified for it, that rare it was), understanding of all the Business Rules and Data Processing Engine as that do all the summarizations and finally someone who has the non-profit experience. And this combination will be super rare and beginning and with long learning curve later on.

Till then we will fake it till we make it, we won’t be fully using OmniStudio and rather depends on flows and much more. Yes, that’s the future of all industry clouds, future which will be costly for all involved parties.

Let’s have fun!

Napiš komentář, díky!

S Marcelem nikoliv o Salesforce

• Podcast •   0

V podcastu jsem zatím pořád mluvil o Salesforce, ale před půl rokem jsem se přihlásil do Pohyb je život k Mácovi. A je to překvapení dvakrát týdně co budeme dělat, jak se budeme hýbat, zjišťuji jak moc zatuhnutý jsem a co může být možné se svým tělem dělat a jenom se pokaždé divím jak moc jsem za ta léta ztuhnul.

Takže vítej dneska k povídání o pohybu, třeba tě to inspiruje taky.

Zápisky:

  • mnoho různých přístupů k pohybu, každý z nich má něco do sebe, záleží co člověk chce;
  • pružnost nám Evropanům typicky chybí, asijské národy ji naopak mají díky častému sezení na zemi;
  • příroda nám chybí – přeostřování očí, protahování těla různými směry;
  • pohyb je i o reflexech, co udělá tělo kdy zakopneme?
  • longevity je hezké téma, ale možná nemusíme život prodlužovat, stačí když ho až do konce prožijeme ve vyšší kvalitě;
  • opravdu vnímáš svoje tělo, jsi schopen rozeznat jak se hýbou jednotlivé části, ovládat každou samostatně?
  • žonglování a další věci člověk na první pohled nepotřebuje, na ten druhý to zapojí další mozkové spojení, které potřebujeme procvičit;
  • stojky? Pro tělo je hodně zvláštní, když je najednou otočené opačným směrem a musí fungovat jinak. Stejný případ s cvičeními ve vodorovné poloze;
  • meditace v Marcelově životě je, stejně jako jiný přístup k jídlu, ale hlavně to je o té pozornosti, které věcem věnujeme;
  • jak vypadá jeho den – cvičení se studenty, jeho vlastní cvičení, pozorování těla, věnování se rodině, vlastní koníčky;
  • proč se zapomínáme hýbat – může za to škola, musíme se tomu aktivně věnovat nebo stačí jenom jemně upravit podmínky, aby tělo mělo možnost se hýbat?
  • malé změny stačí, jenom v nich vydržet;
  • zapojení dětí do vlastní práce – kovář to má jednoduché, ale co my, co děláme s počítači? Děti vůbec nechápou. jejich zapojení asi nedává smysl;
  • hlas je vlastně také pohyb a tak dává smysl, že se mu Marcel věnuje.

A já musím říct že je zázrak, co ty dnešní technologie dokážou, protože při natáčení jsem seděli ve Vnitroblocku, kousek od nás hrála hlasitě muzika a kus toho odfiltroval rovnou mikrofon případně zoom a ten trochu plechový zvuk potom vylepšila AI a mě přijde, že se to dá úplně v pohodě poslouchat, přestože podmínky tentokrát byly opravdu špatné.

Listen on Apple Podcasts Listen on Spotify

Napiš komentář, díky!

Salesforce Certified Nonprofit Cloud Consultant (NPC)

• Salesforce •   0

Silently a new certification has been announced a few weeks back and I feel it makes so much sense.

With NPSP and NPC (NonProfit Cloud) being on the same market, each of them with totally different set of features and data model, it makes sense to distinguish the certification as well. Or maybe not because half of the exam will be about general principles anyway, it is aiming at the minimum qualified candidate, etc., so who knows.

It was definitely great to study for the exam, as the trailmix is really great and shows all the different areas of the product. The big question for me – but rather for a separate post – is whether it makes sense to know it all, but that’s completely different question.

What can you expect in the exam?

  • permissions and what need to be assigned where;
  • how to manage project and it feels kind of as a combination of agile and waterfall vocabulary, which is most likely ok;
  • donor lifecycle;
  • data model questions, what is connected with what and how is it named;
  • automations you should be aware of, what happens automatically and when;
  • Data Processing Engine, Actionable Lists, Action Templates, Document Generation, Compliant Data Sharing, Interaction Summaries, Interest Tags, which components can be added to pages and all those goodies you are getting as part of the product.

You can definitely count with the fact that the following sentence is correct – „Implementation of all Nonprofit Cloud solution areas, including Stakeholder Management, Fundraising Management, Program Management, Case Management, Outcome Management, and Grantmaking“. The breath of the features you need to know about including data model and everything is pretty astonishing.

After all the certification – as all the others – will not guarantee that you know the system in and out and you’ll do the implementation correctly, but my point of view is, that passing the certification is definitely eye opening and I’m way more aware of what the solution can do and how to use it.

Nonprofit Cloud Consultant (NPC) certificate
Napiš komentář, díky!

Demystifying DevOps by Rob Cowell

• Salesforce •   0

It was great having Rob presenting (virtually) to our Prague User Group what the DevOps is about and whether we should care or worry about it. As we are hearing more and more about it sounds like a great idea to learn more as well. Especially as Salesforce invented the DevOps Center (though we should admit it didn’t get much love in recent years, but that should change as we’ve been promised at Dreamforce).

  1. it isn’t just for teams, even if you are solo admins you can benefit from not getting yourself in a mess;
  2. additional technical tool isn’t usually enough, the culture/communication need to change;
  3. getting changes in the version control should be the most important step as you will have the log of changes, when, ideally why, who, etc.;
  4. peer review, PMD, Clayton and other things to improve code (and hence delivery) quality and through that minimize the technical debt as well;
  5. backup – yes, that might be part of the thing as well;
  6. speeding up the deployment might be also important as it will free your time to do better things, such as speaking with customer what else you can help them with;
  7. didn’t know before what „git“ stands for – „an unpleasant or contemptible person“;
  8. great explanation of changes vs staged changes (in VS Code) – just now I realized it really mimic change sets and the things in the change set are the „staged“ changes (obviously only after you commit them);
  9. why they always have it so quick and it took so much time on my machine? Things like downloading metadata, etc are done in a blink of eye on everyones demo and takes a few minutes on all my projects 🙁
  10. worry later about branching, merging, etc – sounds like trunk based development for those in a know?
  11. while version control allows you to roll back code, as an admin who starts using it, you probably shouldn’t aim for that. Take the version control as a place which shows you what has been, changed what and why but rather redo the changes manually then trying to somehow roll back. Using additional tools might simplify that though;
  12. Trailhead has some things to learn, the DevOps Launchpad might be more relevant (yes, run by Gearset). There is also great book by Rob Salesforce DevOps for Architects: Discover tools and techniques to optimize the delivery of your Salesforce projects and the DevOps Dreamin‘ conference regularly switching between Chicago and London;
  13. continues delivery will also have an impact about communication of changes inside your company – the „standard“ release notes sent via email or shared on intranet probably aren’t the right way forward with multiple deployments per day.

DevOps is not a tool only, it is also about culture, approach, not worrying about deploying again.

Presentation and recording available.

Napiš komentář, díky!

Salesforce v Česku s obchodníky

• Podcast •   0

Trvalo mi to hrozně dlouho, než se mi podařilo uhnat Salesforce obchodníky, abych s nimi popovídal o tom jak obchodují, jaká je situace na trhu, jaké to je obchodovat a je to stejné napříč obory?

Tentokrát jsem tedy před mikrofonem přivítal Věru Janičinovou a Jana Moravce, kteří mají v Česku na starosti zákazníky od 200 do 1500 zaměstanců.

A protože Salesforce je celý o AI tak jsem použil AI i při úpravě podcastu, aby vyhodil pauzy, přeřeky a další, tak snad se to i tobě bude dát pořád poslouchat.

Jan Moravec a Věra Janičinová v podcastu

Zápisky:

  • Honza dlouhou dobu Salesforce používal jako uživatel, takže se mu teď o něco lépe oceňuje dobře udělaná implementace a tedy i partnery, kteří to dělají dobře;
  • obchod je všude stejný, obchodník tomu produktu musí věřit a pak se to prodává krásně. Pořád je to o navazování vztahů a budování důvěry, IT je možná komplexnější v tom, že není moc jasné co přesně se prodává sedačka – sedačka na letu z Prahy do Dubaje u okna je lidem výrazně jasnější;
  • má SF takovou sílu brandu, že už by všichni přesně věděli co čekat a chtěli to? V Česku úplně ne, i když se to lepší;
  • obchodník musí umět poslouchat a snažit se pochopit zákazníka, aby mu mohl nabídnout to pravé řešení a správně mu prodat jeho hodnotu. A pak jsou klienti, kteří mají pocit, že jsi nic neřekl a tak nemáš co nabídnout;
  • Industry Cloudy mají výhodu v tom, že člověk může jím v konverzaci víc do hloubky a tím ukázat zákazníkům v konkrétních oborech větší hodnotu. A pořád tam je práce pro implementátory;
  • malé firmy paradoxně mohou mít výrazně komplexnější procesy než ty velké;
  • time kills deals aneb když se nad věcmi dlouho medituje tak asi nedopadnou;
  • chceš koupit Salesforce? Zaregistruj se na webu a někdo se ti ozve nebo si najdi obchodníka na LinkedInu a ozvi se mu, rádi ti to ukáží, vymyslí správný set produktů a dají rozumnou cenu;
  • na cenu má dopad počet licencí, délka smlouvy, vybrané produkty, jak se budou licence aktivovat, případně období roku, kdy se licence kupují;
  • pokud dokáže partner ze svých zákazníků udělat ambasadory Salesforce, tak je to win-win-win;
  • AI je tady a 80 % lidí ho používá i pro pracovní účely, ale ví o tom jejich zaměstnavatel a má ošetřenou bezpečnost?
  • Slack, AI a Salesforce hraje krásně dohromady a Honza už v dnešní době spoustu aktualizací informací v CRM dělá přímo ze Slacku, házet obchodníkům co nejméně klacků pod nohy a zjednodušit způsob jakým zadává data je klíčové, protože jinak je zadávat nebude;
  • na co se letos těšit a kde se osobně potkat? CzechDreamin (ohřeju si polívčičku) a chvíli poté co jsme podcast dotočili tak přišla oficiální informace o Agentforce akci, která se bude konat v Praze už 1. dubna. Uvidíme se?
Listen on Apple Podcasts Listen on Spotify

Napiš komentář, díky!